sujet Re : Achat nouveau portable cassé dans offres mobile Orange et options

Achat nouveau portable cassé

pipuce — Sat, 09 Aug 2014 18:35:40 GMT

Bonjour,

Je viens de faire une commande sur orange pour un nouveau portable; En le recevant impossible de mettre ma carte sim dans le portable.

Je me suis déplacé dans une agence, le vendeur a essayé aussi et n'y est pas arrivé et à même abimé une broche.

Puis-je renvoyer le portable a orange même s'il est cassé au service client ? Je rentre encore dans les delais de rétractation.

Merci de vos reponses

Re : Achat nouveau portable cassé

johann — Sun, 10 Aug 2014 05:52:05 GMT

Hello

Je ne comprend pas, pourquoi le vendeur qui à endomager

le mobile, te l'a rendu dans cette état.

Retourne dans cette boutique, et tu demandes un échange,

De même faut voir au niveau niveau de la garantie,

et tu cites le vendeur comme témoin !

Sinon, tu aurais éventuellement cette solution si tu avais

fait l'achat en ligne, A toi de voir .

Re : Achat nouveau portable cassé

Solexine — Mon, 11 Aug 2014 15:33:42 GMT

Un jour, en agence, j'ai eu le même souci que toi. Le vendeur a endommagé mon portable neuf et a eu le culot de me donner sur un papier les coordonnées du SAV de la marque du mobile (réparation payante et à ma charge bien sur). J'ai essayé de refuser cette solution mais il n'a rien voulu savoir.
J'ai donc écrit au service des réclamations avec explication et scan du post-it de l'employé et ô miracle, ils ont répondu au bout d'un certain temps et m'ont offert la part la suite un "geste commercial exceptionnel" de 50 euros. J'ai accepté car c'était çà ou rien.

Mais n'espérez pas un nouveau portable... La dernière fois, quand j'ai vu le vendeur tatonner et forcer pour ouvrir mon smartpohone, je lui ai demandé d'arrêter et j'ai fait moi-même la manipulation.