sujet Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos dans offres mobile Orange et options

Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Fri, 18 Oct 2013 09:30:25 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souscrit il y a plus d'un mois à l'offre OPEN spéciale rentrée. J'ai donc actuellement internet, la télévision, une ligne fixe et une ligne mobile chez ORANGE.

Avec cette offre, je pouvais prétendre à un remboursement de 60 €, et en ajoutant 1 € de plus, à un chéquier KADEOS d'une valeur de 50 €.

J'ai effectué tous les papiers nécessaires dès ma souscription chez ORANGE. Mais à ce jour, toujours aucune nouvelle de ces éléments.

Suis-je la seule dans ce cas ?

Sinon, quel est le temps estimé pour recevoir ces options ?

Vous remerciant par avance,

Emmanuelle

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

johann — Fri, 18 Oct 2013 10:02:20 GMT

Salut Manumeuh

Tu ne trouve pas de trace dans le suivi ordre http://www.suiviodr.orange.fr/

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Fri, 18 Oct 2013 10:50:51 GMT

Merci pour cette réponse rapide et pour cette information !

On me marque ceci :

Votre Participation concerne : ODR de bienvenue Orange Mobile

Votre demande a été traitée le : 08-10-2013

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 09/10/2013

Cela veut donc dire que ça sera déduit de ma prochaine facture ?

Par contre pour le chéquier, aucune information...

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Julie-C — Fri, 18 Oct 2013 11:30:57 GMT

Bonjour @Manumeuh

Je confirme que, d'après les informations que vous avez écrit précédemment, l'ODR sera déduit de votre prochaine facture. En ce qui concerne le chéquier, il est envoyé dans un délai de 6 à 8 semaines après réception du dossier complet.

Cordialement

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Fri, 18 Oct 2013 12:12:42 GMT

Un grand merci pour ces réponses rapides et efficaces ! :smileyhappy:

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Wed, 20 Nov 2013 14:13:36 GMT

Je fais un petit HOP car toujours aucune trace du chéquier...

Est-ce que certain d'entre vous l'ont reçu et sous combien de temps ?
Perso j'ai souscrit à l'offre mi-septembre et à ce jour je n'ai toujours rien reçu :smileysad:

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Julie-C — Thu, 21 Nov 2013 15:36:18 GMT

Bonjour, c'est un peu long en effet, toutefois, je vous invite à patienter jusqu'à la première semaine de Décembre (8 semaines à compter de la date de traitement, le 08/10/2013)

Cordialement

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Sat, 14 Dec 2013 12:56:45 GMT

Et maintenant ?

Toujours rien reçu :smileysad:

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

danicoman — Tue, 17 Dec 2013 16:48:57 GMT

moi aussi ds le meme cas ( souscrit fin septembre ) , je viens de telephoner au numero s'occupant de l'offre pour les cheques kadeos ( http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/ODR-Edition-Open-rentree.pdf ) qui m'a informé que le dossier etait validé et que suite a une rupture de stock de cheques il faudra attendre courant janvier 2014

sinon offre de bienvenue deja deduite sur ma facture orange.

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Wed, 18 Dec 2013 09:45:26 GMT

Ah...ceci explique celà alors, merci beaucoup pour cette information !

Je vais encore prendre mon mal en patience alors ! C'est dommage, si le chéquier était arrivé avant Noël, ça aurait pu être bien intéressant !

Merci pour votre message ! (et pour le numéro aussi, je vais appeler pour savoir si mon offre est validée aussi !)

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

gribi39 — Sun, 05 Jan 2014 14:03:51 GMT

Je vois que je ne suis pas la seule ! j'ai souscrit mon offre rentrée début octobre envoyé mon dossier kadéos dans la foulée et n'ai rien reçu !!!

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Mon, 06 Jan 2014 09:52:23 GMT

Bienvenue au club ! Perso, je n'ai toujours rien reçu non plus ! :catmad:

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

lili035 — Wed, 15 Jan 2014 14:42:04 GMT

Et bien, je me sens moins seule... sauf que désormais, il est impossible de les joindre par téléphone ou via leur formulaire de contact puisque l'offre concerné n'existe plus ! Génial... depuis début octobre également je suis en attente.

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Manumeuh — Thu, 16 Jan 2014 09:20:45 GMT

Pour info, j'ai reçu le chèque hier.

Miraaaaaaaacle !

J'espère que vous recevrez bientôt les vôtres. (perso j'avais souscrit en octobre 2013).

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

FlorentA — Tue, 28 Jan 2014 20:21:06 GMT

Bonjour. A ce jour, je n'ai rien reçu non plus.... Quelqu'un a-t-il reçu ce chéquier Kadéos ? Merci.

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

FlorentA — Tue, 28 Jan 2014 21:17:36 GMT

J'ai essayé de les joindre ici : http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso et fait remonté ma réclamation à Orange.

Re : Offre de remboursement et chéquier Kadeos

Jujue — Tue, 25 Feb 2014 13:28:34 GMT

Après 4mois d'attente et de multiples appels, je viens enfin de recevoir dans ma boîte aux lettres mes 50€ dechèque Kadeos... A ma grande surprise et contrairement à ce qui m'étais proposé il ne s'agit pas d'un "chéquier" mais plutôt d'un chèque d'une valeur de 50€... Je ne trouve vraiment pas ça pratique car cela m'oblige à dépenser 50€ en 1 seule fois dans 1 seule enseigne partenaire. Êtes vous dans le même cas ou avez vous reçu plusieurs chèques d'un montant total de 50€? Merci de vos réponses.