sujet Re : Restriction des appels après régularisation dans offres mobile Orange et options

Restriction des appels après régularisation

FannyM — Mon, 10 Nov 2014 09:47:06 GMT

Bonjour,

Après un échec du prélèvement de ma facture, j'ai régularisé par CB depuis mon espace client. Seulement, plus de deux jours après la régularisation ma ligne est touours soumis à des restrictions d'appels sortants.

Est-ce normal ?

Est-il possible de lever maintenant cette restriction ?

Merci.

Re : Restriction des appels après régularisation

johann — Mon, 10 Nov 2014 09:54:59 GMT

Salut

La réstriction, est levée, 48/72h voir plus, après régularisation.

Fait de temps à autres un arrêt/marche du mobile.

Sinon, tu peux voir le problème avec le service client,

depuis un tél. fix, au 3970

Re : Restriction des appels après régularisation

strophe — Mon, 10 Nov 2014 10:37:33 GMT

@FannyM bjr,
Non ce n'est pas normal. dès que vous avez le SMS de confirmation votre paiement est Ok.
Contactez le 3970 depuis un fixe pour quel soit rétablie.

Re : Restriction des appels après régularisation

johann — Mon, 10 Nov 2014 10:51:03 GMT

Salut

Une mise en service d'une ligne, après régularisation, peu durée

jusqu'à 10 jours !!!

Re : Restriction des appels après régularisation

strophe — Mon, 10 Nov 2014 11:04:49 GMT

@johann pour ca que je fais pression :-)

Re : Restriction des appels après régularisation

johann — Mon, 10 Nov 2014 11:55:47 GMT

@strophe a écrit :
@johann pour ca que je fais pression :-)

Pression? Avec de la 1664 !!!

Re : Restriction des appels après régularisation

strophe — Mon, 10 Nov 2014 12:12:47 GMT

lol

Re : Restriction des appels après régularisation

Julie-C — Mon, 10 Nov 2014 13:40:25 GMT

Bonjour @FannyM

Je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Restriction des appels après régularisation

johann — Mon, 10 Nov 2014 14:04:57 GMT

@Julie-C a écrit :
Bonjour @FannyM

Je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées.

Cordialement.

Bonjour

L'intervention, d'un/une webconseiller/ere, ne peut être que bébéfique !!!

Re : Restriction des appels après régularisation

Tamikaz — Wed, 12 Nov 2014 11:52:16 GMT

Bonjour,

Malgré que tu aies payé,le paiement a été certainement débité de ton compte,mais il y a des procédures par lesquelles orange est obligé de passer pour verifier que le paiement ne soit pas rejeté par ta banque et cela peux prendre 7 jours ouvrés,apres ces 7 jours ouvrés si ta ligne n'est toujours pas rétablit,une simple mise a jour de ton dossier est a faire via le service client 3970,certainement du à l'etape de recouvrement qui n'est pas passer a 0,au quel cas il faut le faire manuellement avec un conseiller.Bon courage.

Bien cordialement

Re : Restriction des appels après régularisation

miouch — Sun, 23 Nov 2014 15:49:30 GMT

Bjr,je suis dans un cas peu ordinaire car je ne peux appeler,par contre je reçois,et ma facture est payée par prélèvement automatique le 18 de chaque mois.merci de m'orienter.

Re : Restriction des appels après régularisation

strophe — Sun, 23 Nov 2014 22:41:43 GMT

@miouch
Contacter le SAV au 740 rubrique ma facture pour etre en relation avec un conseillez poir verifier et réactiver votre ligne.

Re : Restriction des appels après régularisation

Julie-C — Mon, 24 Nov 2014 09:34:03 GMT

Bonjour @miouch

Si vous souhaitez mon aide, vous pouvez me communiquer en privé, vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Restriction des appels après régularisation

miouch — Mon, 24 Nov 2014 16:39:18 GMT

Bonjour et remerçiements à Strophe,en fait j'y suis parvenu avec le 3970 li s'agissait bien de réactivation,malgré que mes factures soient réglées par prélèvement,çà ressemblait bien à une restriction.Encore merci.

Re : Restriction des appels après régularisation

miouch — Tue, 25 Nov 2014 18:08:18 GMT

Bjr et merci à julie-c,je suis parvenu à résoudre ce problème rarement arrivé,je dois le préciser,par le 3970 et leur sèrieuse intervention.remerçiements à tous.

Re : Restriction d

pensive28 — Fri, 20 Nov 2015 18:59:50 GMT

Bonjour, qui peut me dire après avoir deslimbloquer un téléphone NOKIA 5200 de chez Orange pour le passer chez FREE comment je fais car il me demande le code de restriction avec la puce de chez FREE ??? Je n'ai pas de restriction chez ce nouvel opérateur !!!!

Re : Restriction d

johann — Sat, 21 Nov 2015 06:06:24 GMT

Salut @pensive28

La sim de l'autre opérateur est déjà activée !!

Sinon, faut voir avec leur assistance.

Re : Restriction d

pensive28 — Sat, 21 Nov 2015 08:44:53 GMT

Bonjour, quel autre opérateur parlez-vous ? si c'est de FREE bien sur j'y suis depuis 2 ans chez eux .

Mais je crois que je vais appeler chez ORANGE .Merci de vos conseils