sujet Re : Femtocell en double dans offres mobile Orange et options

Femtocell en double

casimir32 — Fri, 20 Mar 2015 20:04:29 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci, pas grave, mais un peu énervant !

Je possède la Femtocell v2 (8 numéros) et avant j'avais la v1 (4 numéros)

Sur mon service client, à la rubrique "modifier mes options", la ligne "gérer votre option Femtocell d'Orange" est en double ! Une avec 8 numéros et l'autre avec 4.

Je ne renseigne que celle de 8 numéros, puisque c'est celle que j'ai !

Jusqu'à présent je ne me posais pas de question ! Mon mobile était sur la Femtocell sans souci !

J'ai rajouté 2 lignes, un ami et ma mère. Ils ne sont pas revenus à la maison depuis, donc j'ignore si ça fonctionne !

Je viens de rajouter ma deuxième ligne Sosh, et rien au bout de 4 jours ...

Donc, je me demande s'il n'y a pas un souci de gestion des numéros en raison de l'ancienne Femtocell présente dans l'espace client !

Si un conseiller "compétent" pouvait y jeter un oeil, ce serait trtès sympa, car impossible de faire comprendre quoi que ce soit au SAV ! (certains ne savent pas ce qu'est la Femtocell)

Merci à tous !

Jean

Re : Femtocell en double

Jeremy — Wed, 25 Mar 2015 08:10:43 GMT

Bonjour @casimir32

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne ainsi que l'IMEi de votre Femtocell V2 (8call) et de la V1 si possible.

Cdt
G-rm

Re : Femtocell en double

strophe — Wed, 25 Mar 2015 08:26:19 GMT

@Jeremy bjr
2 Femtocell ca marche ??!! Ca réagis ensuite comme un RNC/BSC??!!
Car j'ai dans la tete l'idée qu'un seul femtocell ne suffit pas ...
merci

Re : Femtocell en double

JaziaA — Sat, 28 Mar 2015 12:32:02 GMT

Bonjour @casimir32

Je vous invite à tester et me tenir au courant.

Bon week-end

JaziaA

Re : Femtocell en double

casimir32 — Sat, 28 Mar 2015 12:50:04 GMT

Merci @JaziaA !

Je fais un test et vous dit quoi ...

Pour le moment, il y a toujours les 2 lignes dans l'espace client ! Mais la ligne de la v2 est passée en premier !

Je rajoute un numéro dessus et j'attends de voir si j'ai confirmation de la prise en charge !

Merci pour votre intervention.

Bon week-end,

Casimir32

Re : Femtocell en double

casimir32 — Thu, 02 Apr 2015 18:50:18 GMT

Bonjour,

Le problème reste le même :

- Toujours deux lignes de gestion dans l'espace client (une avec 8 numéros possibles, une avec 4)

- Les numéros rajoutés dans la gestion pour la Femtocell apparaissent bien, mais aucune confirmation de prise en charge auprès des personnes concernées.

Alors ?

Merci de revoir.