sujet Re : Où se trouvent les factures electroniques ? dans offres mobile Orange et options

Où se trouvent les factures electroniques ?

rp73fr — Sun, 23 Nov 2014 19:42:18 GMT

Bonjour,

J'ai un contrat SOSH et depuis 2 mois, je n'ai plus d'accès pour visionner et imprimer mes factures electroniques.

La page SOSH me redirige sur Orange.fr. Ensuite, je m'identifie et je vais dans "Mes contrats" et là impossible de trouver un lien pour voir la facture. J'ai essayé sur tous les autres onglets et liens et je n'ai pas trouvé non plus.

Le lien sur le suivi de conso m'indique qu'il est indisponible.

Je n'avais pas ce problème avant le mois d'octobre. Où se trouvent les factures electroniques ?

J'ai besoin d'imprimer ces factures pour mon employeur.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

strophe — Sun, 23 Nov 2014 20:49:00 GMT

bsr,
Rengarder sur sosh.fr

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

rp73fr — Sun, 23 Nov 2014 23:01:34 GMT

Je vais sur Sosh.fr mais on me redirige automatiquement sur le site Orange.

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

strophe — Sun, 23 Nov 2014 23:07:55 GMT

et avec l'apps My Sosh ?!

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

APPEL — Wed, 13 Jan 2016 16:34:13 GMT

je n'ai pas d'acces à ma facture électronique du 8/12/2016 de SOSH

je viens de passer une heure avec le "chat" qui me rabat

sur my sosh dans mon espace client- celui d'orange

pas d'accès à ma facture

c'est à desesperer

quant au trafic il n'y a pas de couverture reseau.......sauf sur les autoroutes!

reissner ******

[EDIT : Attention à ne pas communiquer vos d'informations personnelles sur le forum public]

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

ines — Wed, 13 Jan 2016 16:33:39 GMT

Bonjour @APPEL ,

J'ai pris connaissance de votre réclamation portée sur l'absence d'accès à votre facture électronique.

Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous me confirmer les informations suivantes en Message Privé ?

Nom
Prénom
Numéro de client
Adresse postale

J'attends votre retour.

Bon après-midi.

InesB

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

ines — Fri, 15 Jan 2016 10:17:27 GMT

Bonjour @APPEL ,

En l'absence de réponse de votre part, j'ose espérer que votre requête a été solutionnée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Merci & bonne journée.

InesB

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

KAB56 — Thu, 02 Mar 2017 17:12:01 GMT

Vous dites "un espace vous est dédié sur orange.fr." mais où?

Re : Où se trouvent les factures electroniques ?

johann — Thu, 02 Mar 2017 17:17:48 GMT

Salut @KAB56

Tu as pas accès à ton espace client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-vous-identifier_19736-20050

pour consulté les factures , voir le compte concerné/dernière facture/

et pour toutes les factures, voir l'historique .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-presentation_55080-45480