sujet Re : JE VEUX POUVOIR REGULARISER MA FACTURE... ET PERSONNE NE M'AIDE! dans offres mobile Orange et options

JE VEUX POUVOIR REGULARISER MA FACTURE... ET PERSONNE NE M'AIDE!

Gusgus — Mon, 01 Dec 2014 09:04:41 GMT

Bonjour,

j'aimerais pouvoir payer ma facture. Je suis en restriction d'appels sortants je ne peux donc pas appeler le 700 ou le 3970. J'ai donc essayé de joindre le 740 et il me renvoie au "numéro du service client affiché sur ma facture", avec étonnement je constate que c'est le dit 740 qui est indiqué comme numéro de relation client sur ma facture! En dernier recours, je tente de payer ma facture en ligne et là je tombe sur un service dont je n'ai pas accès car "vous êtes bien à jour de vos paiements" et non en retard de paiement donc je ne peux ni régulariser ma situation en ligne ni par téléphone! J'AIMERAIS QU'UN CONSEILLER M'APPELLE AFIN DE POUVOIR ENFIN UTILISER MON TELEPHONE!!!

Re : JE VEUX POUVOIR REGULARISER MA FACTURE... ET PERSONNE NE M'AIDE!

strophe — Mon, 01 Dec 2014 09:39:05 GMT

@Gusgus bjr
Avez vous recu le SMS de rejet du prelevement ?! Si non patientez quelques jours.
sinon 3970 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne

Re : JE VEUX POUVOIR REGULARISER MA FACTURE... ET PERSONNE NE M'AIDE!

Marine_D — Tue, 02 Dec 2014 14:08:13 GMT

Bonjour @Gusgus,

Je vous propose mon aide concernant votre facture.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D