sujet Remplacement mobile après souscription dans offres mobile Orange et options

Remplacement mobile après souscription

nelsonoasis — Sun, 07 Dec 2014 17:28:56 GMT

Bonjour,

Le samedi 29 novembre 2014, j'ai souscrit en boutique à une offre Open Jet (Internet et mobile) et j'ai acheté un mobile sur les conseils du vendeur. Or, le mobile ne me convient pas et je souhaiterais en changer. Est-il possible de remplacer ce mobile par un autre auprès de la boutique ?

Merci par avance pour vos réponses.

Re : Remplacement mobile après souscription

cledefa — Sun, 07 Dec 2014 17:40:09 GMT

Bonjour,

Hélas, vous ne pouvez pas vous rétracter car vous avez votre achat en boutique, voir:

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

Extait: Si vous avez commandé votre équipement mobile et/ou votre forfait sur le site internet ou auprès de votre service clients, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours(1), à compter de la date :

En fait acheter en boutique, on est censé avoir fait l'achat en connaissance de cause.

Tentez quand m^me votre chance en boutique, mais vraiment pas sur que votre demande soit acceptéee...

Re : Remplacement mobile après souscription

nelsonoasis — Sun, 07 Dec 2014 17:50:01 GMT

Merci pour votre réponse.

Alors est-il possible de résilier mon offre mobile et de souscrire à une nouvelle offre avec un nouveau mobile ?

Re : Remplacement mobile après souscription

cledefa — Sun, 07 Dec 2014 18:02:20 GMT

Bonjour,

Si vous venez de vous engager, vous aurez des frais de résiliation au max, les trouver dans espace client

Rubrique "résiliation" estimer mes frais.

Une autre piste mais;;; faire reprendre votre mbile, voir le montant qui vous sera proposé:

http://boutique.orange.fr/mobile/orange-reprise

Re : Remplacement mobile après souscription

nelsonoasis — Sun, 07 Dec 2014 18:08:49 GMT

D'accord, merci. Je vais réfléchir à la meilleure solution...