sujet Re : Achat Multimédia dans offres mobile Orange et options

Achat Multimédia

Ziizoou — Mon, 15 Dec 2014 20:53:22 GMT

Comment faire pour résilier des achats multilmédia (réalisés par inadvertence) ?

Re : Achat Multimédia

blabla3 — Mon, 15 Dec 2014 21:00:52 GMT

Bonjour

Dans l'espace client sur orange.fr dans la partie suivi conso, puis hors forfait puis achat/abonnement multimédia et quand la fenêtre s'ouvre il y a 2 onglet le premier pour voir et le second pour résilier

Re : Achat Multimédia

Ziizoou — Mon, 15 Dec 2014 21:13:26 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse ! J'ai réussi à en résilier un (sur deux) mais je ne peux résilier le second.Serait-ce parce qu'il ne s'agit pas d'un "Abo" ?

Re : Achat Multimédia

strophe — Mon, 15 Dec 2014 21:22:11 GMT

@Ziizoou bsr
Non pas du toit mais peut etre d'un bug :-)

Re : Achat Multimédia

blabla3 — Thu, 18 Dec 2014 14:24:17 GMT

L'autre doit être un achat à l'acte donc pas de résiliation a faire et pas d'autre facturation

Re : Achat Multimédia

Gregoire — Sat, 10 Jan 2015 16:12:40 GMT

J ai depuis cinq mois 3.99 € d achat multi media sur ma facture.
Je pensais que c etait de la vod consommée par mes enfants. Non ...
Orange est capable de me prelever l argent mais pas de me dire ou il va ?? car j ai resilié l option pour stopper les prelevements..

Re : Achat Multimédia

Gregoire — Sat, 10 Jan 2015 16:16:18 GMT

3.99 par semaine depuis cinq mois ca fait 20 semaines et plus de 80 euro...
perdus pour rien car je ne sais pas à quoi il correspondent? comment obtenir d orange une réponse le service clien m a envoyer ballader.