sujet Re : ligne résiliée dans offres mobile Orange et options

ligne résiliée

julie22 — Fri, 19 Dec 2014 17:36:08 GMT

bonjour

Suite à un impayé ma ligne a été résiliée .

Je n'ai pas recu de courrir pour me prévenir .

Je ne peux composer aucun numéro de chez orange ni accéder à mon espace pour voir ma facture .

Que puis-je faire ?

Re : ligne résiliée

blabla3 — Fri, 19 Dec 2014 17:42:30 GMT

Bonjour

Avant la résiliation d'une ligne mobile vous êtes forcément prevenu par en 1er lieu des sms, puis des appels, puis des courriers. Entre temps vous est en restriction d'appels sortant puis suspendu, puis résilier sokt un delai de 2mois et demi a 3 mois.

I est donc étonnant que vous n'ayez rien eu comme informations.

Vous pouvez joindre le 700 depuis un autre mobile orange pour savoir tout cela.

Re : ligne résiliée

johann — Fri, 19 Dec 2014 17:45:18 GMT

Salut à vous

En complément d'information

http://assistance.orange.fr/que-se-passe-t-il-en-cas-de-non-paiement-3872.php

Re : ligne résiliée

julie22 — Fri, 19 Dec 2014 17:45:51 GMT

j'ai recu hier un texto pour rappeller le 740 mais c'est tout .

je vais le faire via un autre téléphone .

merci

Re : ligne résiliée

johann — Fri, 19 Dec 2014 17:52:48 GMT

Hello

Tu peux régularisé par cb depuis le 740 .

Le ligne sera à nouveau activée, entre 48h et 10 jours

après régularisation.

Re : ligne résiliée

blabla3 — Fri, 19 Dec 2014 18:22:03 GMT

Pas si la ligne est résiliée :/ car une fois résiliée la ligne ne peut être retrouvée. Ce qui va se passé c'est une lettre de résiliation avec les frais si il y en a.

Le service recouvrement indiquera tout cela au 700.