sujet achat sur un jeu non souhaiter dans offres mobile Orange et options

achat sur un jeu non souhaiter

1128 — Sun, 11 Jan 2015 15:51:31 GMT

bonjours, mon fils a joué sur tel avec un jeu intégrer dans mon telephone qu'il pensait gratuit et moi aussi puisqu'il était dans téléphone dés l'origine; hors celui-ci est payant et sans mon accord la sommes se prélève directement sur ma facture orange et par ma cb. ce qui est plus facile à facturer sans validation par cb. pouvez vous m'aider?????

Re : achat sur un jeu non souhaiter

cledefa — Mon, 12 Jan 2015 07:27:49 GMT

Bonjour,

Pour éviter ce genre de chose, installer le blocage "achats Multimédia", voir:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

Achat sur un jeu non souhaiter

VRI79 — Sun, 10 Jan 2016 19:46:53 GMT

Bonsoir,

Mon fils a téléchargé un ou plusieurs jeu multimédia pour plus de 30 € comment faire pour annuler les achats ???

Re : Achat sur un jeu non souhaiter

AlexandreK — Tue, 12 Jan 2016 15:59:32 GMT

Bonjour @VRI79,

Vous souhaitez désactiver les achats multimédia. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Achat sur un jeu non souhaiter

AlexandreK — Wed, 13 Jan 2016 16:43:26 GMT

Bonjour @VRI79,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK