sujet forfait M6 2H 1G smsmms illimités dans offres mobile Orange et options

forfait M6 2H 1G smsmms illimités

philo73 — Wed, 01 Apr 2015 06:45:50 GMT

bonjour, j'ai pris le forfait ci dessus pour mon fils et je vois sur le décompte que tous les sms qu'il envoie sont déduis des 2h d'appels d'ou son forfait quasi épuisé !!!!!!!!!! j'avoue que je ne comprends pas car normalement les sms sont illimités donc ou est le probleme

merci de votre aide

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

cledefa — Wed, 01 Apr 2015 06:55:14 GMT

Bonjour,

Vous avez raison, les SMS/MMS sont illimités...

Une piste, mais.....

Votre fils ne fait-il pa s de SMS+ pour des achats mutimédia, par exemple pour des jeux etc...

Si oui voir comment les désactiver:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique: l'option de blocage des achats multimédia et SMS+

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

philo73 — Wed, 01 Apr 2015 07:00:40 GMT

non c'est le numero d'un de ses amis c'est pour ça que je ne comprends pas a chaque sms il y a noté -0.10 € , alors si c'est payant il va me couter tres cher !! j'etais sosh et je n'ai jamais eu ce probleme de plus j'ai le meme forfait et je constate la meme chose !!! sur le détail communications donc je pense qu'il y a probleme pouvez vous controler

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

cledefa — Wed, 01 Apr 2015 07:30:07 GMT

Rebonjour:

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

philo73 — Wed, 01 Apr 2015 07:37:06 GMT

Ok je vous remercie c'est ce que je viens de faire !! merci de votre aide en tout cas et bonne journée

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

philo73 — Wed, 01 Apr 2015 08:34:03 GMT

et personne ne répond !!!! j'ai pourtant contacté deux conseillers mais pas de réponse ! je crois que je reprendrais mon autre opérateur car au moins on pouvait envoyer autant de sms que l'on voulait et jamais déduit comme ça franchement j'ai vu que ces sms sont déduis du prix du forfait 9.99 e et qu'apres il faut recharger !!!!!! bizarre j'avais un forfait 5€ avant et les sms etait illimités la il ne faut pas parler d'illimité car a 0.10€ le sms les 9.99 € vont etre vite consommé je suis vraiment pas contente

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

johann — Wed, 01 Apr 2015 12:05:45 GMT

Salut à vous

Peut-être le numéro, vers lequel il envoie les textos

ne sont pas inclus dans le forfait

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

philo73 — Wed, 01 Apr 2015 12:21:23 GMT

et bien j'ai le forfait m6 mobile 2h appels 1giga internet et sms mms illimité, les sms qu'il envoie c'est ses copains donc des numeros de portable classique c'est pour cela que je comprends rien a chaque sms sur le relevé conso il est indiqué -0.10 € et la il est déja a plus de 5.50 € de conso !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! énorme sur 9.99€ je ne comprends strictement rien , avant j'avais sosh et les sms n'etait pas décompté comme ça on ne payait que les trucs hors forfait. merci de ta réponse si tu peux m'expliquer car les conseillers ne me répondent pas et ça commence a m'enerver franchement car je prends un forfait tout compris pour ne pas etre embeter et le résultat en fait tout est decompter du montant du forfait 9.99€ alors il ne va pas aller loin , je pense que je vais changer d'opérateur car pas clair et surtout aucune réponse de conseillers orange. merci

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

johann — Wed, 01 Apr 2015 12:53:10 GMT

Hello

Le décompte, s'est produit dès l'envoie du premier texto ?

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

philo73 — Wed, 01 Apr 2015 13:30:06 GMT

oui son forfait a changé et hop ! je vais a la boutique orange ce soir voir si on peut me dire et surtout m'expliquer;

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

cledefa — Wed, 01 Apr 2015 16:33:47 GMT

Bonjour,

Inutile de contacter les webs conseillers , ce sont eux qui répondent...

Donc attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : forfait M6 2H 1G smsmms illimités

AlexandreK — Thu, 02 Apr 2015 17:42:01 GMT

Bonjour philo73,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK