sujet Re : Facture orange dans offres mobile Orange et options

Facture orange

exina — Tue, 31 Mar 2015 15:32:01 GMT

Bonjour

Sur mon offre orange open 1 j ai internet, téléphone illimité avec 1 heure d appel vers mobiles france,ligne livebox

et malgré tout on me facture une communication hors forfait ( communication internet )appels passés vers les mobiles depuis la ligne livebox de 29 mn

J aimerais savoir pourquoi on me facture 29 mn de communications, alors que j ai le droit a 1 h d appel vers mobiles depuis ma ligne livebox

merci de me répondre

Re : Facture orange

cledefa — Tue, 31 Mar 2015 15:42:27 GMT

Bonjour,

Si vous n'avez pas appelés des mobiles d'opérateurs étrangers, ou des numéro spéciaux ce n'est pas normal.

Trouver les couts des appels depuis la ligne "internet", avec ce sélecteur:

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

Contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : Facture orange

philippe — Wed, 01 Apr 2015 06:56:18 GMT

Bonjour @exina

Afin de vous venir en aide à propos des communications hors forfait, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe