sujet Re : abonnement orange suite deces dans offres mobile Orange et options

abonnement orange suite deces

ree64 — Tue, 31 Mar 2015 14:38:55 GMT

bonjour

mon beau pere est decédé au mois de fevrier 2015 , et la ligne orange fonctionne toujours et aussi les prelevements.

nous avons envoyé un certificat de deces,a Orange. toujours pas de reponse !!

si une personne pouvait nous aider .

merci bien

Re : abonnement orange suite deces

Jonathan2210 — Tue, 31 Mar 2015 21:03:28 GMT

Bonsoir , dans un premier tant toutes mes condoléances . A quelle adresse avez vous envoyée ce certifiact de décés ?

Re : abonnement orange suite deces

strophe — Tue, 31 Mar 2015 21:05:29 GMT

@ree64 bsr
toutes mes condenléhence.

@Jonathan2210 heyyyy poto 😀😀😀😀😀

Re : abonnement orange suite deces

AlexandreK — Wed, 01 Apr 2015 10:30:39 GMT

Bonjour ree64,

L'envoi du certificat de décès concerne une demande de résiliation ou bien une cession de ligne?

Bonne journée,

AlexandreK

Re : abonnement orange suite deces

ree64 — Wed, 01 Apr 2015 14:29:17 GMT

bonjour pour une demande de resiliation....ne plus se faire prelever pour ce forfait .j'attends de vos nouvelles cordialement

Re : abonnement orange suite deces

AlexandreK — Wed, 01 Apr 2015 15:08:57 GMT

@ree64,

Je vous remercie de m'indiquer les coordonnées en message privé lesquelles me permettront de vous envoyer un courrier d'information.

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : abonnement orange suite deces

PapyGeo — Wed, 06 Apr 2016 08:18:17 GMT

Bonjour,

Même situation : ma belle mère est décédée le 23 décembre 2015, le certificat de décès a été envoyé, la résiliation demandée par internet et par téléphone, le matériel restitué (et la caution remboursée) mais un organisme de recouvrement de créance (Intrum Justitia) nous harcèle et sur l'adresse mail de ma belle mère orenge envoie encore des courriers de relance..; le dernierdu 25 mars 2016, signé de Laurence Thouveny, Directrice de la Relation Client. avec la référence 02740/M1 mais il m'est impossible de contacter le service client car on me demande toujours des informations que je n'ai pas !

G. Vincents

Re : abonnement orange suite deces

max16 — Wed, 06 Apr 2016 10:53:50 GMT

Bonjour t'inquiète pas laisse courir.

Re : abonnement orange suite deces

philippe — Wed, 06 Apr 2016 14:40:14 GMT

Bonjour @PapyGeo

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re: abonnement orange suite deces

Biket20 — Mon, 27 Nov 2017 15:19:07 GMT

Bonjour,

Ma mère est décédé il y a un mois, j'aimerai résilier son abonnement
Habitant à 200km, je n'ai pas accés à sa facture Orange
Quel est l'adresse pour envoyer le certificat de décés, et est il possible de résilier sans avoir son numéro de client.
Cotdialement