sujet Re : Comment opérer la rétraction via le SAV ? dans offres mobile Orange et options

Comment opérer la rétraction via le SAV ?

Tendremo — Sat, 21 Mar 2015 10:36:38 GMT

Bonjour à tous,

le 17 mars mon contrat a été modifié, et je souhaite faire jouer mon droit de rétraction de 21 jours. Sauf que lorsque j'appelle le 3970, la boîte vocale automatique me demande d'activer mon contrat or justement je souhaite me rétracter.

Je me sens comme piégée, comment me sortir de ce traquenard ?

Merci de mé répondre, j'ai 87 ans et ce genre de mésaventures m'énerve.

Tendremo

Re : Comment opérer la rétraction via le SAV ?

melet39 — Sat, 21 Mar 2015 10:49:46 GMT

bonjour Tendremo

pour avoir un conseiller sur le 3970 fait le choix 3

ou fais toi rappeler :

http://assistance.orange.fr/offres-open-resilier-votre-offre-6659.php

bon weekend

Re : Comment opérer la rétraction via le SAV ?

Romy — Mon, 23 Mar 2015 10:13:01 GMT

Bonjour @Tendremo

Afin que je consulte votre dossier pour votre demande de rétractation, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Comment opérer la rétraction via le SAV ?

Tendremo — Sun, 29 Mar 2015 10:40:07 GMT

mon petit fils a pris le relais ....j'ai enfin pu obtenir ma rétractation !! tout est OK, Merci !