sujet Re : Accès au E-chat dans offres mobile Orange et options

Accès au E-chat

fletc1789 — Tue, 07 Apr 2015 12:04:29 GMT

Bonjour,

Suiet à un énième problème avec mes factures détaillées, je souhaitais utiliser le service e-chat (car les conseillers au téléphone ne résolvent jamais le problème) comme je le faisais auparavant sauf que là, impossible d'y accèder.

Un conseiller Orange pourrait-il m'indiquer la marche à suivre ? A noter que je suis bien la procédure à savoir utiliser la rubrique "nous contacter" puis choisir mon offre et ma demande et enfin cliquer sur e-chat (entre 8h et 20h) sauf que la page qui s'ouvre est la page sur "mon compte" et non le e-chat...

Merci d'avance

Re : Accès au E-chat

johann — Tue, 07 Apr 2015 12:18:08 GMT

Salut

Fait un essai depuis ce lien : http://contact.orange.fr/

mobile/tablette/clé internet/

conso/facture/explication sur la facture.

Tu auras le choix, entre un contact par chat ou par mail !

Re : Accès au E-chat

fletc1789 — Tue, 07 Apr 2015 12:21:20 GMT

Merci pour la réponse Johann mais je l'ai déjà fait et ça m'ouvre une page de mon espace client sur ma facture et non le e-chat...

Re : Accès au E-chat

johann — Tue, 07 Apr 2015 12:29:35 GMT

@fletc1789 a écrit :
Merci pour la réponse Johann mais je l'ai déjà fait et ça m'ouvre une page de mon espace client sur ma facture et non le e-chat...

Hello

Je viens de faire un essai, une fois que tu te trouves

sur ton espace lient. Chez moi, du côté droit

y a une fenêtre , qui permet de prendre contact par chat

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1428409700.png

Re : Accès au E-chat

fletc1789 — Tue, 07 Apr 2015 12:40:40 GMT

Alors un grand merci car ça marche .

Effectivement je me rappelle que ça apparaissait de ce côté mais j'ai un bloqueur de publicité trop performant qui me bloquait l'accès à l'image ...

Re : Accès au E-chat

johann — Tue, 07 Apr 2015 12:47:45 GMT

@fletc1789 a écrit :
Alors un grand merci car ça marche .
Effectivement je me rappelle que ça apparaissait de ce côté mais j'ai un bloqueur de publicité trop performant qui me bloquait l'accès à l'image ...

Faut tirer les oreilles au bloqueur de pub. :manlol:

L'essentiel est, que tu arriveras à régler ton problème

avec un conseiller.