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Comment Orange refuse de rembourser un mobile annulé le jour meme

dup1303 — Wed, 10 Jun 2015 20:53:38 GMT

Orange les malhonnetes, refusant depuis 2 mois de me rembourser le mobile commandé et payé par CB, et annulé le jour meme. Vous etes une entreprise avec un service client en dessous de tout, pas meme capable de traiter une affaire simple comme celle-ci.

C'est un scandale, vous vous réfugiez derrière une soi-disant lettre non recu de ma part, malgré les accusés de réception que je vous ai envoyé.

Réglez ce probleme au plus vite, et arretez de dénigrer au téléphone, par chat ou sur les forum vos clients : vous finirez seuls.

Re : Comment Orange refuse de rembourser un mobile annulé le jour meme

johann — Thu, 11 Jun 2015 05:26:34 GMT

Salut/Bonjour

Ici nous sommes des clients comme toi

Faut voir avec le service client/l'intervention d'un webconseiller

Ou voir la question avec le service réclamations orange.

Re : Comment Orange refuse de rembourser un mobile annulé le jour meme

MathieuC — Thu, 11 Jun 2015 13:17:28 GMT

Bonjour @dup1303,

Après consultation de votre dossier, il apparait que le remboursement suite à la rétractation de votre commande a été envoyée une première fois par lettre chèque.

Puisque vous ne l'avez pas reçu, une lettre de désistement du premier chèque vous a été envoyé afin de vous envoyer un nouveau chèque.

Avez-vous reçu et retourné ce courrier ?

Bonne journée.

MathieuC