sujet Re : changement de forfait dans offres mobile Orange et options

changement de forfait

mandine14 — Sat, 11 Apr 2015 07:20:39 GMT

Bonjour j ai un forfait origami 7go depuis le 01 octobre 2014. Je souhaite passer sur soch mais lorsque je fais le nécessaire sur mon espace client on me donne un montant à régler suite au changement.
Qui peut me dire à quel miment je n aurais pas de frais? Merci

Re : changement de forfait

strophe — Sat, 11 Apr 2015 07:24:31 GMT

@mandine14 bjr
A la fin de votre engagement.
Vous pourez abaisser votre forfait après 6 mois revolus sans frais.

Re : changement de forfait

cledefa — Sat, 11 Apr 2015 07:44:11 GMT

Bonjour,

Pour passer à un forfait moins cher sans aucun frais, il faut ne plus être engagé.

Trouver votre fin d'engagement dans votre espace client.

Voir les frais de changement d'offre et selon votre situation:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page 81 et 82 du livret et 42 sur votre PC

@strophe

Je ne comprend pas cette phrase:

A la fin de votre engagement.
Vous pourez abaisser votre forfait après 6 mois revolus sans frais.

Les engagements étant au minimum de 12 mois, les six mois sont forcément révolus?

Re : changement de forfait

strophe — Sat, 11 Apr 2015 07:48:41 GMT

@cledefa
En fait il faut avoir 7 factures réglés pour baisser sont forfait sans frais d'ou les 6 mois de factures révolus (réglé) :-) Meme pour une offre a 12 mois :-)

Re : changement de forfait

cledefa — Sat, 11 Apr 2015 08:05:06 GMT

Bonjour,

D'après la fiche tarifaire de l'offre mobile, il y a un cas qui vous contre dit: Avant 6 mois: 280€, encore engagé:90€

Cette fiche est un peu compliquée, mieux vaut la citer et laisser le demandeur en déduire lui-même ce qu'il cherche....

Re : changement de forfait

strophe — Sat, 11 Apr 2015 08:10:32 GMT

@cledefa
tant que tu es sur une offre avec engagemebt pas de frais :-)

Re : changement de forfait

cledefa — Sat, 11 Apr 2015 08:23:28 GMT

Rebonjour Stophe

Les vendeurs en boutique nomme le livret fiche tarifaire de l'offre mobile: "la bible'

Ce n'est pas pour rien, on les voit souvent la consulter....

Peut-être en faire auant, j'ai mis le lien dans ma première réponse....

Trouver tous les documents officciels:

http://tarifsetcontrats.orange.fr/

Re : changement de forfait

cledefa — Sat, 11 Apr 2015 09:15:49 GMT

Rebonjour,

Je vous ai envoyé un MP merci de le lire et de modifier votre réponse concernée....

Vous avez lu mon MP et pas corrigé ceci: je vous cite:

tant que tu es sur une offre avec engagemebt pas de frais :-)

C'est tout la contraire, pas ou plus engagé aucun problème pour changer d'offre.

Encore engagé voir lien donné vers la fiche tarifaire.....

Re : changement de forfait

blabla3 — Sat, 11 Apr 2015 08:52:04 GMT

Bonjour

je confirme ce que dit @cledefa lorsqu'on est sur un engagement 24 mois on ne peut passer sur un sosh ou sur un forfait sim car engagé 24 mois. Pour cela il faut attendre au moins les 6 derniers mois d'engagement mais rien n'empeche de baisser de forfait dans la gamme 24 mois

Re : changement de forfait

strophe — Sat, 11 Apr 2015 09:02:22 GMT

Je croisbque les frais s'applique si il y a changement de gamme. Je poserai la question lorsque j'aurai un conseillé en ligne la semaine prochaine.

Re : changement de forfait

johann — Sat, 11 Apr 2015 11:15:39 GMT

Salut à vous

En complément,

Pour migrer d'Orange vers Sosh, suffit de lire les documentations suivantes

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/J-ai-une-offre-Orange-mobile-Comment-migrer-vers-un-forfait-Sosh/ta-p/7151

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-Orange-mobile-et-ou-internet-ou-Sosh-comment/ta-p/1129480

Re : changement de forfait

cledefa — Sat, 11 Apr 2015 15:41:39 GMT

Bonjour Strophe

Pourquoi solliciter un webconseiller, alors que vous avez la documentation officielle: la fiche tarifaire.....

Voir ma première réponse.......