sujet Re : facturation services hors forfait dans offres mobile Orange et options

facturation services hors forfait

Philippe3 — Sun, 12 Apr 2015 08:03:01 GMT

J'ai souscrit un forfait Sosh mobile + livebox, ce qui me permet de naviguer sur internet chez moi, mais pas depuis mon mobile.(je n'en ai pas besoin)

Je reçois ma facture d'avril avec des consommations hors forfait pour des appels que j'aurais passés depuis mon mobile vers orange.fr...

Quelqu'un peut-il m'expliquer comment cela est-il possible et que dois-je faire pour éviter ces "appels" à l'avenir ?

Merci d'avance

Re : facturation services hors forfait

melet39 — Sun, 12 Apr 2015 08:36:22 GMT

bonjour Philippe3

voir ici

http://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/facturation-hors-forfait-injustifi%C3%A9-internet-et-communications/td-p/1666603

par la meme occasion regarde ici aussi

https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/Hors-forfait-Achats-multim%C3%A9dia/td-p/1618807

bon dimanche

Re : facturation services hors forfait

lagen — Sun, 12 Apr 2015 08:34:49 GMT

Bonjour Philippe3,

Le seul moyen de ne pas avoir de consommation internet si vous n'avez pas de forfait de données 2/3/4 G, ou si votre forfait est trop petit, c'est de désactiver le transfert de données.

Vous conserverez l'accès en wifi, mais ne basculerez pas en 3/4 G à votre insu.

http://assistance.orange.fr/gerer-les-consommations-internet-sur-votre-smartphone-android-2084.php