sujet Résiliation bloquage achat multimédia dans offres mobile Orange et options

Résiliation bloquage achat multimédia

KenyAuzay — Thu, 16 Apr 2015 10:16:51 GMT

Bonjour je viens d'appeler le 700 pour débloquer les achats internet multimédia, la conseillère m'a dit que c'était bon j'ai d'ailleurs reçu un sms de comfirmation me disant que les achats multimédia n'étaient plus bloqué pendant 48h seulement en voulant faire un achat j'ai reçu a plusieurs reprises vu l'achat bloqué annulé et est reçu des sms me disant que javais l'option bloquage des achats multimédia.
Faut il donc attendre ou rappeler ?

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

strophe — Thu, 16 Apr 2015 10:34:18 GMT

Rappeller

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

KenyAuzay — Thu, 16 Apr 2015 11:36:50 GMT

Dans le sms ils disent sous 48h je suppose kil faut donc attendre 48h je v donc attendre et je verrai

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

strophe — Thu, 16 Apr 2015 11:39:10 GMT

Ce n'est pas ce que vous dites dans votre 1er texte...
En ne pas etre bloquer 48hs et débloquer dans 48hs ce n'est pas la meme chose ...

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

johann — Thu, 16 Apr 2015 18:12:31 GMT

Salut à vous

Seul le service client peu le faire, sinon, attendre le

passage éventuel d'un webconseiller.

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

Didzer1 — Thu, 18 Jun 2015 16:38:11 GMT

J'ai été facturé sur ma precedente facture de mai 20156 d'un soit disant achat de service sur Internet, que je n'ai evidement JAMAIS commandé...Je viens de lire qu'il fallait décocher un accès via notre compte perso, et je crois que c'est une veritable ARNAQUE et NON INFORMATION de la société ORANGE lors de la signature des contrats. J'ai pratiquement tous les mois un achat multimédia ou autres achats JAMAIS effectués par moi-même...Qui ne trouve pas que ORANGE est responsable de cette non information, de cette IMPOSITION contrainte auprès de ses propres clients...C'est juste honteux, je comprends que beaucoup de leurs clients virents chez les concurrents, je me demande si je vais pas en faire autant...JE SUIS UN PEU DEGOUTE

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

client34 — Thu, 28 Jan 2016 22:12:16 GMT

je me suis retrouvé piégé par un achat multimédia "facturé 4,99€/semaine:En utilisant internet 3G sur mon smartphone des fenêtres surgissantes apparaissent "logiciel détecté" et cela sans rien demander.Ces fenêtres surgissantes reviennent en boucle, bloquant la navigation,si on a le malheur de cliquer ,l'achat devient immédiatement effectif et est facturé.Véritable arnaque, bien étudèe pour piéger les néophites du système.....no comment

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

johann — Fri, 29 Jan 2016 07:03:32 GMT

Salut à vous

@client34

Eh oui, faut pas faire un clic sur n'importe quoi qui s'affiche sur l'écran,

en plus , tu trouves des applications qui bloquent les publicités

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

client34 — Mon, 01 Feb 2016 09:25:42 GMT

Après avoir annulé ce téléchargement (fenêtre surgissante sur mon smartphone bloquant la navigation), et que j'ai eu connaissance de la facturation 4,99€ par semaine par sms , j'ai envoyé un mail de réclamation à orange.Ils ont remboursé cette première semaine restant facturée.

Le problème est résolu.

Merci Orange

Re : Résiliation bloquage achat multimédia

johann — Mon, 01 Feb 2016 09:32:37 GMT

@client34 a écrit :
Après avoir annulé ce téléchargement (fenêtre surgissante sur mon smartphone bloquant la navigation), et que j'ai eu connaissance de la facturation 4,99€ par semaine par sms , j'ai envoyé un mail de réclamation à orange.Ils ont remboursé cette première semaine restant facturée.
Le problème est résolu.
Merci Orange

Salut @client34

Content pour toi que le problème soit résolu . faut tout

de même faire attention à ce genre de chose. un petit clic sur

sur une pub qui s'affiche etc.. et déjà on est abonné,

de même avant d'accepter l'installation

d'une application, voir a quelles infos et fonctions elle a accès