sujet Option 1h vers monde dans offres mobile Orange et options

Option monde

Juli — Fri, 17 Apr 2015 08:58:38 GMT

Bonjour ,
J'ai activé l'option monde il y a 4 jours. Je suis maintenant en Afrique du Sud. J'ai envoyé 2 SMS hier depuis mon mobile vers un mobile sud africain. Quand je vais dans mon décompte "orange et moi", ils sont inscrits dans les dépassements et non déduits dans l'option monde.
Merci de votre aide
Julie

Re : Option monde

strophe — Fri, 17 Apr 2015 09:14:48 GMT

@Juli bjr
Appeller le support au +33 6 07 62 64 64 ou en eChat si disponible sur http://contact.orange.fr

Option 1h vers monde

Dimetekiero — Fri, 17 Apr 2015 09:45:28 GMT

Bonjour,

Il me semble que desormais l'option 1H vers Monde est valable pour des appels et des envois de sms depuis la France vers l'etranger. Pas l'inverse.

Donc votre facturation semble conforme.

Re : Option monde

strophe — Fri, 17 Apr 2015 09:59:24 GMT

http://travel.orange.fr

Re : Option monde

itsme — Fri, 17 Apr 2015 17:48:43 GMT

Bonjour, Pour faire au plus rapide, car ce n'est pas forcément facile de contacter un support Orange de là-bas, il faut acheter un "Pass Voyage" ici : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_PVE.html , mais il faut une carte de crédit, sinon voir avec une connaissance en France qui achète un ticket recharge "pass Voyage Reste du Monde" et qui vous donne le numéro par mail ou sms, vous devriez pouvoir utiliser le #123# et rentrer ce numéro de ticket. Ce n'est pas le Pérou, pardon l'Afrique du Sud mais cela dépanne au choix : "15mn + 10sms + 2Mo" à 15 euros, "30mn + 10sms + 2Mo" à 25 euros, "60mn + 10sms + 2Mo" à 45 euros . Les 2Mo sont pour les mails très légers textes. Surtout pas d'Internet !! Donc si vous n'êtes pas habitué(e) à votre téléphone mieux vaut couper toute connexion à Internet. Pour le reste, si c'est un dépassement ne faites que du sms tant que vous n'êtes pas certain(e) de la facturation. Olivier.

Re : Option monde

Juli — Fri, 17 Apr 2015 19:25:00 GMT

Bonjour, merci pour vos solutions multiples. J'ai contacté orange par Chat car j'ai le wifi le soir. Elle m'a confirmé que l'option monde ne permettait d'appeler à l'étranger que depuis la France,contrairement à ce sud m'avait le conseiller orange en boutique. En fait c'était vrai pour l'option monde et Europe d'avant mais l'option viens de changer. Domage pour moi. Bref, j'ai pu annuler l'option monde et je vais prendre une carte prépayée sur place car le pass pour 1 mois, ça ne vaut pas le coup.
Merci pour tous vos commentaires. Je vais clore la discussion.
Juli