sujet Re : chèque de dépôt de garantie retarde ma commande dans offres mobile Orange et options

chèque de dépôt de garantie retarde ma commande

JoO77 — Thu, 24 Sep 2015 08:21:55 GMT

Bonjours je rencontre en ce moment un probleme , 'ai précomander l'iphone 6s avec un forfait origamie a 49 euros en offre au lieux de 53 euros je l'est fait sur internet apres envoire envoyer tous les papiers demander il m'envoie un mail pour me dire d'envoyer un dépot de garantie de 400 euros j'ai eu des soucis d'impayer au par avant mais tous a été régler il ya 1 ans de cela j'ai appeller le service clien de orange qui m'ont que oui il m'avais pas enlever de la liste préventel ou quelque chose comme sa et qu'ils s'allais s'en occuper que dans 5 jours donc lundi 28 je n'y serais plus donc je n'est pas à payer le cheque de dépot de garantie mais dans le mail que j'ai reçus il me dise que ma commande sera envoyer des que j'aurais envoyer le chèque comment je dois procéder maintenant pour qu'il m'envoie mon téléphone avec mon forfait sans envoyer le cheque sachant que l'iphone 6s sort vendredi 25 .

merci d'avance .

Re : chèque de dépôt de garantie retarde ma commande

johann — Thu, 24 Sep 2015 08:26:58 GMT

Salut @JoO77

Perso, je ne pense pas, qu'ils vont te faire parvenir le mobile

avant que tu leurs aura fait parvenir le chèque.

Faut espérer l'intervention d'un webconseiller, pour voir

s'il y a une autre solution.

Re : chèque de dépôt de garantie retarde ma commande

JoO77 — Thu, 24 Sep 2015 08:32:36 GMT

Oui c'est ça le probléme mais je truc c'est que je n'est pas à payer le chéque orange ne pas enlever de la liste préventel j'ai fait la demande hier mais comment l service qui s'occupe des commande vont voir que je ne suis plus dans la liste et que je n'est plus besoin d'envoyer le chèque tous ça sa parrait beaucoup de probème alors que au final c'est rapide a gérer mais j'ai l'impression que les conseiller en boutique ne s'en donne pas la peine ou meme au service client ..

Re : chèque de dépôt de garantie retarde ma commande

Calvino — Thu, 24 Sep 2015 09:32:11 GMT

Bonjour ,

je crois que les conseillers en boutique ne savent pas tout . Comme les autres FAI , Orange exige un dépôt de garantie après des incidents de paiement ......

Re : chèque de dépôt de garantie retarde ma commande

MathieuC — Thu, 24 Sep 2015 10:31:21 GMT

Bonjour @JoO77,

Je vous confirme la réponse de @Calvino, le dépôt de garantie vous sera demandé même si vous êtes retiré de la liste préventel.

Bonne journée.

MathieuC