sujet Re : Impossible de régulariser ma ligne par cb dans offres mobile Orange et options

Impossible de régulariser ma ligne par cb

Virginie7 — Mon, 26 Oct 2015 13:08:11 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma ligne est suspendue, je ne me sers pas beaucoup de mon téléphone en ce moment et je n'ai pas vraiment prêter attention aux sms et aux appels du 3970, j'ai remis au lendemain encore et encore.... Aujourd'hui je suis bien embêter, je n'ai pas envie de payer des frais supplémentaires en appelant avec mon fixe(car je suis chez free) alors j'essaye de régler en ligne depuis plus d'une heure et le service me dit que mes paiements sont à jour! Le service en ligne est-il en panne? Je vois beaucoup de gens se plaindre en disant que ça ne marche jamais...Je suis inquiète. Merci

Re : Impossible de régulariser ma ligne par cb

johann — Mon, 26 Oct 2015 14:00:13 GMT

Salut @Virginie7

Je viens de faire une simulation depuis mon espace client

sans avoir de problème

Tente ta chance, et régularise au 3970 ou éventuellement en boutique

Re : Impossible de régulariser ma ligne par cb

Theo066 — Mon, 26 Oct 2015 15:06:03 GMT

Essaye un appel depuis ton mobile au 740, tu devrais directement tomber sur un serveur te demandait de payer si il ya un défaut de paiement, sinon le 700 pour joindre le service client, en boutique ils n'ont pas la possibilité de régulariser une facture, on peut simplement(si ils veulent bien) te prêter un fixe pour composer le service client.

Re : Impossible de régulariser ma ligne par cb

johann — Mon, 26 Oct 2015 15:51:31 GMT

Salut @Theo066

Tu écris : en boutique ils n'ont pas la possibilité de régulariser une facture

Tu y étais déjà pour régulariser une facture ?

Re : Impossible de régulariser ma ligne par cb

Theo066 — Mon, 26 Oct 2015 19:00:11 GMT

Je travaille en boutique et on a pas la possibilité de régulariser une facture, la seule possibilité c'est de prêter un téléphone fixe pour appeler le service client mais je ne sais pas si ce cas est généralisé dans les autres boutiques, tout ça pour dire que tu seras obliger de passer par le SC