sujet Comment stopper les messages d'Orange quand je passe la frontière? dans offres mobile Orange et options

Comment stopper les messages d'Orange quand je passe la frontière?

Roch_ — Wed, 04 Nov 2015 10:37:57 GMT

Bonjour,

Je passe la frontière tous les jours pour mon travail et je recois continuellement des SMS d'Orange info (provenant du numéro 21444 et 21446) m'indiquant le coût des services à l'étranger. Comment faire cesser ces SMS?

Note: répondre STOP SMS ne marche pas.

Merci bien.

Re : Comment stopper les message d'Orange quand je passe la frontière?

Jonathan2210 — Wed, 04 Nov 2015 09:35:04 GMT

Bonjour je vous invite pour cela à certainement joindre le service clients pour qu'il puisse arréter l'envoie de c'est sms d'information, vous pouvez joindre orange au 700 depuis votre mobile ou le 3970 depuis un autres téléphone je vous souhaite une trés bonne journée

Re : Comment stopper les message d'Orange quand je passe la frontière?

Roch_ — Wed, 04 Nov 2015 10:50:50 GMT

Merci pour votre suggestion. Je viens de contacter le service client au 700, mais hélas, ils ne sont pas en mesure de stopper l'envoi de ces SMS. C'est bien dommage.

Re : Comment stopper les message d'Orange quand je passe la frontière?

johann — Wed, 04 Nov 2015 11:04:45 GMT

Salut à vous

En complément du TP @Jonathan2210

@Roch_

Tu trouveras sur google play, des applications qui permettent

de bloquer des sms

Exp: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.easyblacklist&hl=fr

Re : Comment stopper les message d'Orange quand je passe la frontière?

Jonathan2210 — Wed, 04 Nov 2015 18:44:38 GMT

@Roch_

Bonsoir alors dans ce cas si orange ne peut les bloquer je vous invite a les bloqués directement depuis votre téléphone soit en téléchargeant une application depuis le store de votre téléphone ou alors de le faire depuis le téléphone si votre téléphone permet cette option je vous souhaite une bonne soirée

Re : Comment stopper les message d'Orange quand je passe la frontière?

Steph092 — Thu, 30 Jun 2016 09:10:40 GMT

Bonjour,

Tout comme Roch_ je souhaite que ces SMS de passage de frontière soient désactivés.

Je trouve les réponses qui lui ont été données surréalistes ! Nous avons tout de même le droit en tant que clients de ne pas être importunés par des SMS que nous ne voulons pas !

Il suffit qu'un conseiller orange prenne la peine de désactiver ces sms dans notre compte (pour information, chez SFR, il est possible de faire cela soi-même en quelques clics...).

Merci de faire le nécessaire ou de nous donner une procédure claire.

Bien à vous,

Stéphane

Re : Comment stopper les message d'Orange quand je passe la frontière?

johann — Thu, 30 Jun 2016 10:56:45 GMT

Salut @Steph092

Attendre l'intervention d'un web conseiller .

Re : Comment stopper les messages d'Orange quand je passe la frontière?

orangemile — Fri, 13 Jan 2017 18:47:42 GMT

Bonjour J'ai exactement le même problème, Je suis allez en Allemagne début décembre une 1/2 journée, depuis je reçois 2 messages : 1) "21444 Orange info Resté connecté avec Pass Go Europpe ..." et 2 21446 Orange vous accompagne pendant votre voyage en Europpe...) alors que je suis dans le territoire Français à 50 km de la frontière. Première réponse service client : Maintenant que vous êtes en France ça va s'arrêter. En fait c'est faux Deuxième intervenant: Ce sont des message automatique on ne peut rien faire mais peut-être votre téléphone est mal parémétré faite le voir à la boutique Orange Boutique Orange Non Ca n'a rien à voir je leur envoi un mot pour expliquer N'étant pas dispo réponse sur répondeur . On ne peut pas empêcher les gens et les services commerciaux de vous envoyer des messages. Nom d'une **bip** ils n'ont même pas lu correctement le message de la boutique Orange. Ma solution je vais changer de fournisseur à bon entendeur salut Emile

Re : Comment stopper les messages d'Orange quand je passe la frontière?

Maxou9 — Fri, 13 Jan 2017 20:15:14 GMT

Bonjour @orangemile
Suffit d'ajouter le sms aux numéros spam de ton mobile...

Re : Comment stopper les messages d'Orange quand je passe la frontière?

johann — Sat, 14 Jan 2017 05:59:43 GMT

Hello @orangemile

Pour ne plus obtenir ce genre de texto quand tu passes la frontière

faut le signaler au service client, un stop en retour etc ...

ne sert strictement à rien .

Tu peux en faire la demande par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Comment stopper les messages d'Orange quand je passe la frontière?

orangemile — Tue, 07 Feb 2017 10:47:21 GMT

Bonjour Je suis Orangemile , J'ai essayé toutes les possibilités ( plusieurs fois le service client) pour me débarrasser de ces messages intempestifs Je rappelle que depuis début décembre 16 date à laquelle je suis aller en Allemagne un apm, je continue de recevoir ces message tous les jours sous le N° 21444 et 21446 message commerciaux destinés aux client qui séjournent en Allemagne mais à priori les client qui habitent près de la frontière continueraient à les recevoir même si ils ne quittent plus la France. PERSO J' HABITE à 50 KM DE LA FRONTIERE VERS BELFORT Une personne commerciale d'Orange a fini par me dire qu'il était impossible de désactiver ce service. Je lui ai répondu qu'ils ne me laissaient comme solution que le changement de fournisseur (non démenti). Cette personne m'a rappeler que j'avais déjà eu des problèmes de contestation de frais lorsque je randonnais dans la zone de la frontière SUISSE ce que je reconnais depuis soit j’éteins mon portable ou au minimum je désactive l’itinérance des données pour la Suisse c'est réglé depuis très longtemps. Cette personne m'a aussi dit que je ne pouvais pas empêcher les gens de m'envoyer ses messages commerciaux sms Ce ne sont pas les gens c'est Orange! JE SOUHAITE MONTER UN COLLECTIF AVEC TOUS CEUX QUI ONT CE PROBLEME SANS REPASSER LA FRONTIERE. MERCI DE VOUS FAIRE CONNAITRE e90emjo@gmail.com