sujet Bug rechargement via orange et moi dans offres mobile Orange et options

Bug rechargement via orange et moi

Kaiz — Mon, 09 Nov 2015 09:51:39 GMT

Bonjour , j'ai recharger comme souvent le téléphone de ma fille avec l application orange et moi samedi . Mon compte bancaire est débité de 20 € mais son téléphone n'est pas recharger . Je refais la même manip dimanche idem . 2x20 € et toujours pas de recharge sur son portable . J'ai du faire le rechargement avec son téléphone #123# je crois pour qu elle est enfin du crédit . Comment faire pour être remboursé des 40€ ? Orange n à aucune trace visiblement ! !!!! Merci de votre aide . Une cliente énervée ! !!!!

Re : Bug rechargement via orange et moi

johann — Mon, 09 Nov 2015 10:26:07 GMT

Salut @Kaiz

Faudrait voir la question avec le service client, ou attendre

l'intervention d'un webconseiller.

Re : Bug rechargement via orange et moi

MathieuC — Mon, 16 Nov 2015 09:40:35 GMT

Bonjour @Kaiz,

Je prends en charge votre demande concernant vos rechargements.

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que le numéro de votre fille ?

Bonne journée.

MathieuC