achat non voulu d un jeu freemuim

emmanatthomas — Mon, 23 Nov 2015 14:44:14 GMT

bonjour ,

je viens de decouvrir ma facture avec un surplus de 30 euros pour l achat d un jeu . mes enfants ont surement télécharger un jeu payant . je crains que se soit un abonnement . que faire pour plus que cela se reproduise .

merci de me répondre.

Re : achat non voulu d un jeu freemuim

johann — Mon, 23 Nov 2015 14:53:16 GMT

Salut @emmanatthomas

Voir depuis ton espace client/achats multimédia, si tu trouves une trace

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

sujet Re : achat non voulu d un jeu freemuim dans offres mobile Orange et options

achat non voulu d un jeu freemuim

Re : achat non voulu d un jeu freemuim