sujet Re : départ à l etranger dans offres mobile Orange et options

départ à l etranger

06abcdefgh — Wed, 29 Apr 2015 06:40:32 GMT

Bonjour je vie à l etranger, j'ai fourni tous les documents nécessaires pour le résiliation sans frais qui doit se faire normalement le 2 mai prochain, mais pour le moment aucunes réponses d orange pour savoir si elle seras bien sans frais et quand j appel le service client personnes ne sais. Comment je pourrais savoir ?

Re : départ à l etranger

cledefa — Wed, 29 Apr 2015 06:56:16 GMT

Bonjour,

La résuilation se fait 10 jours après la prise en compte de la demande, donc pour voir le résultat, il faut attendre un peu...

Re : départ à l etranger

06abcdefgh — Wed, 29 Apr 2015 07:51:45 GMT

Merci pour votre réponse, mais les 10 jours arrivent samedi, et je n ai toujours aucunes réponses, je ne souhaite pas donc avoir une réponse lundi, car si elle est négative, je dois 470 euros et je ne pourrais plus retourner en arrière, car il seras trop tard, voilà pourquoi j essaye par tous les moyens d avoir une réponse concrète,.

Re : départ à l etranger

cledefa — Wed, 29 Apr 2015 08:37:13 GMT

Rebonjour,

J'ai demandé au modérateur, pour votre sécurité, de modifier votre speudo car il me semble être votre numéro de mobile...

C'est bien 10 jours après la prise en compte de votre demande, cette prise ne compte n'est pas immédiate...

A mon avis pour lundi c'est bon. Vous le faire confirmer par le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : départ à l etranger

06abcdefgh — Wed, 29 Apr 2015 08:23:13 GMT

ok, donc même passé ce délais qui est samedi, si lundi je m aperçois qu en effet je dois payer finalement ma résiliation, je pourrais toujours donc faire marche arrière et décider de rester chez orange.

Re : départ à l etranger

strophe — Wed, 29 Apr 2015 08:41:33 GMT

@06abcdefgh bjr
Oui

Re : départ à l etranger

cledefa — Wed, 29 Apr 2015 17:02:04 GMT

Bonjour,

En complément de Strophe, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile-6829.php

En milieu de page l'information

extrait: Sachez également que vous pouvez annuler votre demande de résiliation par simple appel téléphonique, tant que la résiliation n'est pas effective.

Et comme elle se fait pas avant les 10 jours de sa prise en compte, cela vous effectivement du temps pour vous rétracter, mais quand même le faire au plus tôt...