sujet Re : Paiement d'un avoir dans offres mobile Orange et options

Paiement d'un avoir

Clemencejordan — Fri, 19 Feb 2016 13:08:25 GMT

J'ai un reçu une facture de 2100€ correspondant aux frais de raccordement au réseau et d'installation de la ligne. Que dois je faire?

Re : Paiement d'un avoir

johann — Fri, 19 Feb 2016 16:39:56 GMT

@Clemencejordan a écrit :
J'ai un reçu une facture de 2100€ correspondant aux frais de raccordement au réseau et d'installation de la ligne. Que dois je faire?

Salut @Clemencejordan

Il t'avait prévenu du coût !

Re : Paiement d'un avoir

Bernard — Fri, 19 Feb 2016 13:48:41 GMT

@Clemencejordan bonjour, vous pouvez déposer une réclamation par ce biais : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Cordialement.

Re : Paiement d'un avoir

Clemencejordan — Sat, 20 Feb 2016 04:50:35 GMT

Je me suis mal exprimée ce n'est pas une facture mais un avoir de -2100€ que dois en faire puisque forcément je ne peux pas payer -2100€? Les frais de raccordement ont bien été réglé il y a plus d'un an lors de mon raccordement à internet!

Re : Paiement d'un avoir

Geraldine_ — Sat, 20 Feb 2016 08:12:54 GMT

Bonjour @Clemencejordan

Je vous propose de consulter votre dossier et vérifier ce montant.

Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

Re : Paiement d'un avoir

Geraldine_ — Mon, 22 Feb 2016 07:18:20 GMT

Bonjour @Clemencejordan

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Geraldine_