sujet Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

PiierreBvT — Sat, 26 Mar 2016 18:56:31 GMT

Bonjour lors de me renouvellement de portable dans mon forfait une option s'est mit automatiquement celle qui bloque les achats multimédia j'aimerai donc désactiver cette option mais je ne sait pas comment faire aidez mois svp

Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

Grenadille — Sat, 26 Mar 2016 19:21:30 GMT

Bonsoir @PiierreBvT

Pour supprimer cette option vous devez contacter le service client au 3970 ou attendre lundi le passage d'un webconseiller sur ce fil. Il n'est pas possible de la supprimer soi-même dans l'espace client.

Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

Elisou91 — Sat, 26 Mar 2016 21:01:05 GMT

Bonjour et quand nous avons appelé le 3970, que devons nous dire au service client pour pouvoir ENFIN débloqué les achats multimédia...?

Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

Grenadille — Sat, 26 Mar 2016 21:28:09 GMT

Bonsoir @Elisou91

Vous devez préciser que vous souahitez supprimer l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Seul le titulaire de la ligne peut effectuer cette démarche.

Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

philippe — Tue, 29 Mar 2016 07:26:44 GMT

Bonjour @PiierreBvT

Afin de vous venir en aide à propos du blocage des achats, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

philippe — Tue, 29 Mar 2016 07:27:05 GMT

Bonjour @Elisou91

Bonne journée.

Philippe

Re : Achat multimédia bloqué comment debloquer cette option

LightOZz — Sun, 14 Aug 2016 11:09:39 GMT

Bonjour, j'ai également changer de forfait, enfin j'ai toujours le même mais avec le double d'internet (1Go), seulement voilà moi aussi j'ai ce petit problème là, on a activé l'option de blocage des achats multimédia, sans que je ne le veuille... Pourriez vous me proposez une solution ? J'ai déja appellé plusieurs fois le service client, en vain...

Je vous remercie.