sujet Re : problème facture rejetée dans offres mobile Orange et options

problème facture rejetée

Lau5941 — Thu, 31 Mar 2016 09:13:45 GMT

Bonjour,
Ce matin j'ai reçu un sms orange me disant que ma facture du 20/03/2016 est rejetée. Donc je me suis connectée à mon espace client pour régulariser, et lorsque je clique sur ma dernière facture pour le faire, ça me dit qu'elle est déjà payée donc je ne comprends pas

Re : problème facture rejetée

Le_Novice — Thu, 31 Mar 2016 09:28:06 GMT

Bonjour Lau5941

As-tu la certitude que le SMS que tu as reçu provient bien officellement de chez Orange ?

Que dit exactement ce SMS ?

Il y a t'il un numéro de téléphone à rappeler ?

Si c'est la cas, mieux vaut ne pas rappeler !...

(Car il est possible que cela ne soit en fait qu'une arnaque...)

...

Re : problème facture rejetée

Lau5941 — Thu, 31 Mar 2016 09:30:40 GMT

Le sms vient du 2 09 30 et il dit "Orange info : Votre facture Orange Mobile a été rejetée. Contactez-nous au 740 sous 24h pour régulariser votre situation par carte bancaire. "

Re : problème facture rejetée

Le_Novice — Thu, 31 Mar 2016 09:42:32 GMT

REbonjour Lau5941

Le numéro 740 est légitime, voir ici :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Donc, le mieux est de contacter l'Assistance Orange...

...

Re : problème facture rejetée

Lau5941 — Thu, 31 Mar 2016 09:43:27 GMT

D'accord merci beaucoup !

Re : problème facture rejetée

johann — Thu, 31 Mar 2016 09:51:35 GMT

Salut à vous

@Lau5941 @Le_Novice

Pour connaître la provenance d'un texto, suffit d'en renvoyer un

avec le mot " contact"