sujet Re : migration de chez sfr a orange dans offres mobile Orange et options

migration de chez sfr a orange

Sebco06 — Fri, 01 May 2015 09:44:18 GMT

bonjour hier devais avoir la migration de chez sfr a orange, sfr a desactive ma ligne hier a 19h or a ce jour je n ai toujours pas de ligne orange

le conseiller m a simplement prevenu que j aurai une coupure d environ une heure. nous en sommes deja loin du compte et personne pour me renseigner; que faire ?

cela faisait 17 ans que j etais chez sfr , je commence deja a regretter ..

Re : migration de chez sfr a orange

lagen — Fri, 01 May 2015 09:51:34 GMT

Bonjour Sebco06,

Tentez un redémarrage de livebox de temps en temps.
Théoriquement, la coupure devrait être de courte durée , a moins qu'une salade due au 1er mai férié soit intervenue.

Re : migration de chez sfr a orange

fredolerouge — Fri, 01 May 2015 09:51:47 GMT

salut

1 heure de coupure, ça me paraît un peu léger comme estimation, quel est le conseillé qui t'a annoncé ce délai? Celui de orange ou de SFR?

lors d'une souscription, il faut compter 15 jours à 3 semaines de délai au total

Alors si SFR a coupé la ligne hier soir à 19 heures, il faudra certainement un peu plus d'une heure.

Il faut que orange raccordes ta ligne sur leurs serveurs

Re : migration de chez sfr a orange

Sebco06 — Fri, 01 May 2015 09:55:02 GMT

c est le conseiller de chez orange , petite precision c est pour un ligne de tel portable...

Re : migration de chez sfr a orange

lagen — Fri, 01 May 2015 09:58:46 GMT

Bonjour,

si tout a été fait correctement, SFR ne devrait pas couper la ligne

La lettre de résiliation sfr ne devrait être envoyée qu'après établissement de la connexion Orange

" BON À SAVOIR : nous vous conseillons d’adresser ce courrier une fois votre Livebox Orange installée afin de vous assurer d’une connexion internet continue. "
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/resiliation.aspx

Re : migration de chez sfr a orange

Sebco06 — Fri, 01 May 2015 10:02:50 GMT

ce n est pas une connection internet mais la portabilite du numero de mobile prevue le 30 avril et effectuee par orange

Re : migration de chez sfr a orange

lagen — Fri, 01 May 2015 10:11:05 GMT

Bonjour
Oups.... excuses

Re : migration de chez sfr a orange

strophe — Fri, 01 May 2015 10:35:20 GMT

@Sebco06 bjr
il y a peut etre eu un bug lors de la portabilitée ca peut arrivée, appeller le support au 3970 depuis un fice et expliquez votre situation ce i devrai vite ce résoudre.

Re : migration de chez sfr a orange

Sebco06 — Fri, 01 May 2015 10:43:15 GMT

Sauf qu aujourd hui le 3970... C est ferme ...

Re : migration de chez sfr a orange

strophe — Fri, 01 May 2015 11:12:57 GMT

Ben appelle demain a patir de 8hs ...

Re : migration de chez sfr a orange

Bernard — Tue, 05 May 2015 07:52:27 GMT

Bonjour @Sebco06

Avez-vous récupéré votre ligne?

Si vous souhaitez de l'aide merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement