sujet Re : abonnement tarot du soleil dans offres mobile Orange et options

abonnement tarot du soleil

pins — Mon, 04 Apr 2016 18:50:07 GMT

aujourd'hui à 18h12, j'ai reçu un SMS du 29010, pour un abonnement à 4,99 euros par semaine à tarot du soleil

Comment faire pour que cela n'arrive plus et être remboursé

merci

Re : abonnement tarot du soleil

petit_titi — Mon, 04 Apr 2016 19:05:40 GMT

Bonsoir @pins

Suis les conseils de ce fil donner par @melet39 pour désactivé ce qu'il faut :

http://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-mobile/Tarot-du-soleil/m-p/925589

Et pour le remboursement attendre le passage d'un web conseiller (logo orange)

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : abonnement tarot du soleil

shalimar76 — Mon, 04 Apr 2016 19:05:29 GMT

Bonsoir @pins

Le service de paiement contact+est activé par défaut pour tous les clients des offres internet Orange. A tout moment vous pouvez désactiver ou réactiver contact+ depuis votre espace client.

Voici un lien qui pourra vous guider afin de désactiver cette option.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

Ensuite contacter le service client Orange au 3900 depuis un poste fixe afin de manifester votre mécontentement et de faire rembourser d'une offre à laquelle vous n'avez pas souscrit.

J'espère que ma réponse aura pu vous aider.

Bonne fin de soirée.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

Re : abonnement tarot du soleil

pins — Mon, 04 Apr 2016 19:05:35 GMT

merci

Re : abonnement tarot du soleil

johann — Tue, 05 Apr 2016 05:39:24 GMT

Salut @pins

En complément de @petit_titi

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Ou conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708