sujet Re : Hors forfait incontrolable dans offres mobile Orange et options

Hors forfait incontrolable

tonton86 — Fri, 01 May 2015 14:36:31 GMT

Bonjour . Je viens de changer de portable ,d'un téléphone normal vers un smartphone et mon nouveau contrat avec internet débute le 17/05/15. j'ai initialisé mon nouveau portable et je m'en sert pour l'instant comme de mon ancien tel . J'ai reçu un alerte de conso hors forfait de sessions internet mobile alors que je n'y vais pas du tout, j'ai donc désactivé le wifi, les données mobiles ,enfin tout ce qui pourrais se connecté a internet dans mon dos ,mais malheureusement ça continue a augmenter "je suis a 20€ en 1 jour et demi ".Maintenant il estétient pour que ce décompte sauvage s'arrête enfin .Quelqu'un peut il me conseiller pour que je puisse me servir de ce foutu portable d'ici au 17/05/15 .Cordialement

Re : Hors forfait incontrolable

johann — Fri, 01 May 2015 15:11:51 GMT

Salut

Faut lire le détail de ton offre actuelle, pour voir

tout ce qui est inclus,

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Aute chose. désinstaller ou désactiver les applications dont tu en as pas

l'utilité, et voir dans les paramètres google play

la mise à jour automatique, puis cocher les cases

< ne pas mettre à jour automatiquement les applications >

ou < mettre à jour automatiquement uniquement en wifi >

chose qui est recommandée

également les 2 autres case, qui concernent les apps !

De même , te connecter, le plus souvent que possible

en wifi. Exp: à ton domicile

En complément, un peu de lecture

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

De même, prendre ( demain ) contact avec le service client

pour voir s'il te recrédite quelques euros

Le mieux, depuis un tél: fixe au 3970

Sinon, voir les autres possibilités : http://contact.orange.fr/

Re : Hors forfait incontrolable

tonton86 — Fri, 01 May 2015 15:06:11 GMT

Merci pour la diligence et la clarté de ta réponse . Cordialement .