sujet comment on supprime cette option de blocage multimédia et SMS+ ???????? dans offres mobile Orange et options

comment on supprime cette option de blocage multimédia et SMS+ ????????

Wfrit — Fri, 15 Apr 2016 19:49:37 GMT

Bonjour, j'ai reçu il y a maintenant quelques jours un message me disant que l'option blocage des achats multimédia et SMS+ allait être activée sur mon forfait. Hors je n'ai jamais demandé à avoir cette option.
J'ai donc suivi toutes les procédures donner par orange afin de désactiver cette option (appeler le service client) or, lors de mon appel, il m'est possible de désactiver des option (mode international par exemple) mais il n'est jamais mentionné l'option que je souhaite supprimer.
Merci de bien vouloir accéder à ma requête.
Cordialement

Re : comment on supprime cette option de blocage multimédia et SMS+ ????????

Chrys81 — Fri, 15 Apr 2016 20:10:58 GMT

L'option peut être supprimée sur votre espace client, ou via l'application Orange et moi ou en contactant le service client par téléphone et par chat

Sachez que cette option vous permet de ne pas avoir une surfacturation: (hors forfait) SMS+, achats ou abonnements multimédia ( jeux, logo, sonneries, etc......)non inclus dans les forfaits.s

Re : comment on supprime cette option de blocage multimédia et SMS+ ????????

johann — Sat, 16 Apr 2016 05:10:01 GMT

Salut à vous

Un petit complément :

@Wfrit

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-achats-multimedia_44096-44771