sujet Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel dans offres mobile Orange et options

Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

serge13110 — Mon, 14 Apr 2014 15:30:47 GMT

Bonjour,

Mes factures sont toujours visibles et téléchargeables sur mon compte Orange.fr

Comment procéder pour qu'elles soient VISIBLES et téléchargeables UNIQUEMENT après la saisie de mon Code Confidentiel

Merci

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

lagen — Mon, 14 Apr 2014 15:37:49 GMT

Bonjour serge13110,

Si vous n'avez qu'une adresse de mail Orange, vous êtes identifié automatiquement.

Créez un compte secondaire :
http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

serge13110 — Tue, 15 Apr 2014 06:36:52 GMT

Bonjour lagen, merci pour votre réponse

J'ai déja deux comptes secondaires et je suis obligé de m'identifier pour entrer sur mon compte principal
Mais, une fois connecté sur ce compte principal, je voudrais pouvoir acceder aux factures UNIQUEMENT après saisie de mon Code Confidentiel, et non pas automatiquement comme c'est le cas maintenant
Ce n'est peut-etre pas possible, mais je ne vois pas alors à quoi sert ce fameux Code Confidentiel censé protéger les factures .
Merci d'avance, si vous avez une idée ...

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

lagen — Tue, 15 Apr 2014 06:55:26 GMT

Bonjour serge13110,

Tout est là : http://assistance.orange.fr/vous-identifier-sur-orange-fr-1418.php

Lorsque vous vous identifiez, décochez la case mémoriser mon mot de passe, et en quittant, cliquez sur se déconnecter (dans la liste déroulante du message d'acceuil bonjour xxxx).

C'est le mot de passe d'accès à votre compte principal, qui permet l'accès aux factures. Il n'y a pas de mot de passe supplémentaire, spécifique aux factures. Vous accédez à l'ensemble de votre compte.

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

serge13110 — Tue, 15 Apr 2014 07:50:13 GMT

Rebonjour lagen,

Je vous montre ce que je trouve dans la rubrique Factures de mon compte principal :

-------------------------------------------

mon code confidentiel

à quoi sert le code confidentiel ?

Ce code protège vos informations personnelles*.

Il est créé automatiquement lors de votre première facture et est présent sur toutes vos factures dans la zone référence client ou votre mail de notification de facture. Vous avez la possibilité de mémoriser votre code confidentiel pour vos prochaines connexions lors de l'accès à cette rubrique.

où trouver votre code confidentiel ?

sur votre facture papier
sur votre email de notification facture électronique

créer votre code confidentiel

réactiver votre code confidentiel

-----------------------------------------------

J'ai modifié mon code confidentiel, mais mes informations personnelles, 48heures plus tard, sont toujours visibles sur mon compte

Mystere, et merci d'avance si vous pouvez m'éclairer encore un peu

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

lagen — Tue, 15 Apr 2014 08:18:57 GMT

Bonjour serge13110,

Cela concerne les factures de mobile.
Votre post a été effectué dans la rubrique internet et fixe, d'où ma réponse sur l'absence de compte confidentiel de protection de certaines données personnelles .

Pour votre facture mobile, votre code nécessite peut-être un délai de validation.

Un webconseiller pourra peut-être répondre plus précisément sur ce problème d'activation.

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

serge13110 — Tue, 15 Apr 2014 08:54:56 GMT

Merci beaucoup lagen, et excusez-moi pour la mauvaise rubrique (je suis novice sur le forum)

Merci pour votre "réactivité"

Je patiente et peur-etre un conseiller orange pourra me répondre

Bonne journée

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

jeannot69pb — Fri, 01 May 2015 17:11:33 GMT

Je veux retrouver une facture orange de 2014 sur le site orange, pour une installation de ligne téléphnique support ADSL à Paris, pour ma fille, mais que je paie par prélèvement automatique. L'installation est à son adresse.

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

lagen — Fri, 01 May 2015 17:24:34 GMT

Bonjour jeaant69ph,

Les factures ' en cours et 12 dernières ) sont consultables sur le compte client internet .

http://assistance.orange.fr/consulter-vos-factures-1866.php

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

PhilDur — Sun, 03 May 2015 12:33:17 GMT

Bonjour serge13110

@serge13110 a écrit :
Je patiente et peur-etre un conseiller orange pourra me répondre

Pas évident vu que tu as posté dans une rubrique "Internet & fixe".

Je vais le déplacer dans la téléphonie mobile en espérant que ça lui donne une meilleure visibilité

PhilDur

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

Evelyn — Tue, 05 May 2015 14:21:12 GMT

Bonjour @jeannot69pb

Comme vous le dit lagen, vous pouvez consulter et imprimer les 12 dernières factures depuis

l' Espace Client de votre fille.

Si vous rencontrez des difficultés, merci de me contacter en message privé et me transmettre les coordonnées.

Nous conservons les factures sur une durée d'un an.

Cordialement

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

gabmil58 — Mon, 10 Aug 2015 11:42:54 GMT

@serge13110 a écrit :
Bonjour,
Mes factures sont toujours visibles et téléchargeables sur mon compte Orange.fr
Comment procéder pour qu'elles soient VISIBLES et téléchargeables UNIQUEMENT après la saisie de mon Code Confidentiel
Merci

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

dududu — Sat, 03 Oct 2015 12:22:41 GMT

@serge13110 a écrit :
Bonjour,
Mes factures sont toujours visibles et téléchargeables sur mon compte Orange.fr
Comment procéder pour qu'elles soient VISIBLES et téléchargeables UNIQUEMENT après la saisie de mon Code Confidentiel
Merci

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

momo86 — Wed, 14 Oct 2015 17:27:45 GMT

détails de mes factures

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

PLACEBO56 — Tue, 17 Nov 2015 18:09:09 GMT

Re : Mes factures sur Orange.fr et mon Code Confidentiel

johann — Wed, 18 Nov 2015 06:37:34 GMT

Salut à vou_s

@PLACEBO56

Tu as quoi comme problème !!!