sujet Re: Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié dans offres mobile Orange et options

Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

Auguste63 — Wed, 01 Jun 2016 09:43:53 GMT

Bonjour,

Dans mon espace client, mon contrat Mobile affiche "votre contrat résilié" alors que rien n'est résilié !!!!! J'ai juste "désimlockage". Il m'est donc impossible d'accéder à ma facture (dont j'ai besoin) et mes options.

Il y a une quinzaine de jours j'ai appelé le service client qui m'a renvoyé au service tehnique qui m'a renvoyé au service client (le petit jeu habituel) pour m'entendre dire au bout de plus de 30' que c'était national. Ah ???
Dernièrement j'ai rappelé et j'ai eu la même réponse. Les techniciens ne savent pas pourquoi et cherchent...

Vous allez chercher longtemps ?

C'est une blague ? Le temps de faire le sujet et je n'ai plus mon contrat mobile dans "Mes contrats".

Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

johann — Wed, 01 Jun 2016 09:52:58 GMT

Salut @Auguste63

Idem depuis l'application " orange et moi" ou si tu composes le #123#

Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

Auguste63 — Wed, 01 Jun 2016 09:57:36 GMT

Quelle coïncidence !

Comme écrit ci-dessus "C'est une blague ? Le temps de faire le sujet et je n'ai plus mon contrat mobile dans "Mes contrats".

J'ai rajouté mon contrat et tout est complet.

Mystères mais bon...

Bonne continuation !

Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

Auguste63 — Wed, 01 Jun 2016 10:00:46 GMT

Bonjour johann,

Tout est correct en faisant le #123#. Le service client m'avait bien précisé qu'il n'y avait aucune demande de résiliation.

Je me répète, mystères mais tout est rentré dans l'ordre le temps de faire ce sujet.

Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

johann — Wed, 01 Jun 2016 10:29:44 GMT

@Auguste63 a écrit :
Bonjour johann,

Tout est correct en faisant le #123#. Le service client m'avait bien précisé qu'il n'y avait aucune demande de résiliation.

Je me répète, mystères mais tout est rentré dans l'ordre le temps de faire ce sujet.

Hello @Auguste63

L'essentiel est que tout fonctionne à nouveau, de temps à autres

il y a se genre de problème, fichu technique :manwink:

Re: Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

Bricoleur — Tue, 03 Oct 2017 21:44:03 GMT

Concernant mon téléphone mobil ************* j'ai passé 3 appel et m'avez déduit 6€ Pourquoi ?

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

johann — Wed, 04 Oct 2017 05:18:12 GMT

Salut / Bonjour/Bonsoir !!!!!! @Bricoleur

Ici nous t'avons déduit rien du tout, vu que nous sommes

des clients comme toi . Tu avais émis des appels vers l'étranger

ou vers des numéros spéciaux ?

Re: Re : Espace client - Contrat mobile qui affiche résilié

Matt_H — Wed, 04 Oct 2017 13:37:01 GMT

Bonjour @Bricoleur

Si vous souhaitez que je regarde ce qu'il en est, n'hésitez pas à me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.

Cordialement

MattH