sujet Re : usage multimédia non voulue dans offres mobile Orange et options

usage multimédia non voulue

sharoutier — Sat, 02 May 2015 19:15:06 GMT

Bonjour
J'ai vue étonné que avant hier un usage multimédia qui a été fais alors que je n'utilise jamais de 21,42 € et dans la durée volume de la fiche détaillé des dépense ses marquer 4283 et un autre de 3 € ave la duré volume marquer 621

Pourriez vous m'aider car sa ma enlever tout mon crédit d'appel

Merci

Re : usage multimédia non voulue

cledefa — Sun, 03 May 2015 09:58:13 GMT

Bonjour,

Voir les causes et les remèdes:

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Il faut donc garder les connexions de données désactivées quand vous n'en n'avez pas besoin et vous connecter en wifi, voir:

http://assistance.orange.fr/connecter-votre-smartphone-ou-votre-tablette-en-wi-fi-a-un-hotspot-orange-4988.php

Re : usage multimédia non voulue

johann — Sun, 03 May 2015 09:58:54 GMT

Salut à vous

En complément, voir ce fil : http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Hors-forfait-incontrolable/m-p/548626#M17772

Re : usage multimédia non voulue

sharoutier — Sun, 03 May 2015 10:52:33 GMT

Sauf que jetais pas connectés en 3G a ce moment la j'étais a la douche et deja que mon tel plante que jetein toute les applications

Donc j'ai deja lue ses page mais sa m'avance pas

Re : usage multimédia non voulue

darkus — Sun, 03 May 2015 12:29:52 GMT

Bonjour @johann @clédefa
@sharoutier

Fais une sauvegarde de tes données ,

et fais un reset de ton téléphone !

Bonne journée

Re : usage multimédia non voulue

sharoutier — Sun, 03 May 2015 14:44:17 GMT

Mais c est orange qui ma informer via mon tel
Et sur mon compte sur ordi, jai regarder sur mon offre et il on décompter ses fameux usage multimédia de mon forfait actuel
Alors faire un reset ne servirais a rien

Re : usage multimédia non voulue

johann — Mon, 04 May 2015 08:48:55 GMT

Salut à vous

Peut-être quelqu'un d'autre se sert de ton mobile

quand tu es sous la douche, pour cette raison,

je ne me douche jamais :manlol:

Se genre de problème, se pose, quand tu es plus connecté en wifi

mais du moment que les données sont activées.

Re : usage multimédia non voulue

Malibu — Mon, 04 May 2015 09:04:41 GMT

Bonjour

Voir une explication de @johann ici
http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/D%C3%A9compte-du-forfait-communication-de-donn%C3%A9es-de-type-quot-usage/td-p/548193

Il ne se douche jamais parce qu'il garde l'eau pour ses salades 😂😂
En plus il ☔️ jamais dans son pays😇

Re : usage multimédia non voulue

johann — Mon, 04 May 2015 09:44:36 GMT

@Malibu a écrit :
Bonjour

Voir une explication de @johann ici
http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/D%C3%A9compte-du-forfait-communication-de-donn%C3%A9es-de-type-quot-usage/td-p/548193

Il ne se douche jamais parce qu'il garde l'eau pour ses salades 😂😂
En plus il ☔️ jamais dans son pays😇

@Malibu

En plus il ☔️ jamais dans son pays😇

Comment tu le sais ! effectivement, actuellement, nous avons du 30°

à l'ombre:manwink:

Re : usage multimédia non voulue

sharoutier — Mon, 04 May 2015 13:06:33 GMT

Merci de vos remonse mais j'avais pas la 3g d activer

Re : usage multimédia non voulue

johann — Mon, 04 May 2015 13:14:12 GMT

@sharoutier a écrit :
Merci de vosremonse mais j'avais pas la3g d activer

Hello

Prend contact avec le service client, et demande

s'il te recrédite quelques euros

http://contact.orange.fr/

Re : usage multimédia non voulue

sharoutier — Mon, 04 May 2015 16:39:58 GMT

J'ai appeller le service orange qui ma créditer 60minute
Erreur de leurs part

Merci pour vos réponse