Arnaque Achat multimédia abusif

Isabelle08 — Sat, 02 Jul 2016 22:42:08 GMT

Bonsoir je viens de recevoir un SMS qui confirme un achat multimédia de 4.99 e / semaine ! Oups je n'ai pas fait d'achat j'ai suivi le lien de résiliation, est ce que cela suffit ? Et comment ce fait il que je reçoive ce type de SMS !? Arnaque ?!
Merci pour votre aide

Re : Arnaque Achat multimédia abusif

johann — Sun, 03 Jul 2016 05:30:30 GMT

Salut @Isabelle08

En principe du moment que tu as résilier , le cas devrait

être résolu, mais il vaut mieux vérifier, on ne sait jamais !!!

En complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/les-applications-mobiles-tablettes/jeux-et-applications-verrouiller-les-achats_67773-67613

Re : Arnaque Achat multimédia abusif

philippe — Tue, 05 Jul 2016 11:39:04 GMT

Bonjour @Isabelle08

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

sujet Re : Arnaque Achat multimédia abusif dans offres mobile Orange et options

Arnaque Achat multimédia abusif

Re : Arnaque Achat multimédia abusif

Re : Arnaque Achat multimédia abusif