sujet ODR Changement d'opérateur dans offres mobile Orange et options

ODR Changement d'opérateur

Ezerian — Fri, 12 Aug 2016 23:32:37 GMT

Bonjour,

Après deux échecs d'offre de remboursement pour l'offre Open Play avec portabilité de numéro, j'ai envoyé du contrat reçu mais ce n'est pas suffisant, je ne comprends pas ce que je dois envoyer pour obtenir cette offre de remboursement.

Merci de votre aide.

Re : ODR Changement d'opérateur

johann — Sat, 13 Aug 2016 05:08:56 GMT

Salut @Ezerian

Voici ce qu'il faut joindre à l'ordre de remboursement :

Un C/C :

Re : ODR Changement d'opérateur

Ezerian — Sat, 13 Aug 2016 07:47:01 GMT

Où trouvons nous cette page "abonnement" ? Merci

Re : ODR Changement d'opérateur

johann — Sat, 13 Aug 2016 08:47:45 GMT

@Ezerian a écrit :
Où trouvons nous cette page "abonnement" ? Merci

@Ezerian

Clic sur l'offre qui te concerne, et tu suis les instructions :http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php

Re : ODR Changement d'opérateur

Ezerian — Sun, 14 Aug 2016 07:22:58 GMT

Bonjour, que devons nous mettre en pièce jointe et on nous le trouvons. Merci

Re : ODR Changement d'opérateur

johann — Sun, 14 Aug 2016 07:33:43 GMT

@Ezerian a écrit :
Bonjour, que devons nous mettre en pièce jointe et on nous le trouvons. Merci

Salut @Ezerian

Tout est expliqué dans les conditions de l'ordre de remboursement.

Re : ODR Changement d'opérateur

Ezerian — Sun, 14 Aug 2016 07:44:22 GMT

Pour valider votre demande, merci de joindre la copie de votre abonnement (1ère page) à une offre Open éligible au remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 12/07/2016 et le 17/08/2016.
(format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)
Pièce jointe 1

C'est où que l'on trouve "votre abonnement", ça correspond quel document ? Merci

Re : ODR Changement d'opérateur

johann — Sun, 14 Aug 2016 08:29:06 GMT

@Ezerian

Comme tu leurs avait déjà fait parvenir le contrat, je dirais de voir

la question à partir de mardi avec le service client .

Re : ODR Changement d'opérateur

Ezerian — Sun, 14 Aug 2016 08:56:07 GMT

J'ai toujours la partie qui n'est destiné pour mon contrat. Je scanne ce document et je le joins en pièce jointe ou je dois réimprimer la première page du contrat, la reremplir et la scan et l'envoyer ?

Re : ODR Changement d'opérateur

Crounnch64 — Wed, 28 Sep 2016 16:53:51 GMT

Bonjour,

Orange m'offrait le remboursement de mes frais de résiliations chez mon ancien opérateur en souscrivant un contrat internet chez eux.

Lorsque je vais sur le suivi de mon ODR il est indiqué qu'elle est validée et que le remboursement apparaîtra sur ma prochaine facture.

Cette validation date du mois de mars 2016, nous sommes en septembre et je n'ai jamais perçu ce remboursement.

Que dois-je faire pour l'obtenir?

Avec mes remerciements.

Re : ODR Changement d'opérateur

johann — Thu, 29 Sep 2016 06:08:57 GMT

Salut @Crounnch64

Faut voir avec le service client ou se trouve le problème .

http://contact.orange.fr/