sujet Re : changement de payeur forfait mobile dans offres mobile Orange et options

changement de payeur forfait mobile

irrational24 — Wed, 17 Aug 2016 19:45:59 GMT

Bonsoir,

Quand j'ai eu mon 1er téléphone portable il y a quelques années, n'étant pas majeur, ma mère payais alors mon forfait.

Nous avons demandé à ce que les factures de mon forfait mobile soient basculées vers mon compte bancaire maintenant que je gagne ma vie, mais il apparaît qu'il n'en est rien.

Comment faire pour qu'un forfait mobile soit facturé sur le compte bancaire d'un autre utilisateur de formules Orange sans que cela ne change rien aux autres contrats (internet, etc...) pour les deux personnes ?

Cordialement,

Re : changement de payeur forfait mobile

johann — Thu, 18 Aug 2016 05:35:39 GMT

Salut @irrational24

Tu avais fait la modification depuis l'espace client :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-vos-coordonnees-postales-et-bancaires/contrat-modifier-vos-coordonnees-bancaires-rib-_39697-40441

Re : changement de payeur forfait mobile

irrational24 — Thu, 18 Aug 2016 16:19:25 GMT

Je viens d'essayer via l'espace client, mais le titulaire du compte bancaire ne serait plus ma mère mais moi, et c'est pas modifiable.

Le plus simple je pense serait que j'envoie un courrier au service client, mais je trouve pas d'adresse d'envoi...

Re : changement de payeur forfait mobile

johann — Thu, 18 Aug 2016 16:40:06 GMT

@irrational24 a écrit :
Je viens d'essayer via l'espace client, mais le titulaire du compte bancaire ne serait plus ma mère mais moi, et c'est pas modifiable.
Le plus simple je pense serait que j'envoie un courrier au service client, mais je trouve pas d'adresse d'envoi...

Salut @irrational24

Chose que tu peux faire, voir la question

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .