sujet Re : Achat multimédia dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 07:26:46 GMT

Comment puis je augmenter la somme de mes achat multimédias j'ai du crédit que j'ai recharge par carte bancaire et quand je souhaite faire un achat multimédia on me dit que j'ai atteint le plafond de 30 e par mois...

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 07:29:41 GMT

Orange info:vous avez atteint le plafond des achats Google play par mois... veuillez attendre le 1er du mois pour acheter à nouveau. Or j'ai déjà acheter pour plus de 30 euros

Re : Achat multimédia

melet39 — Fri, 08 May 2015 07:32:03 GMT

bonjour

voir ici

http://assistance.orange.fr/augmenter-ou-diminuer-le-montant-maximum-des-depenses-avec-internet-608.php

Re : Achat multimédia

cledefa — Fri, 08 May 2015 07:42:30 GMT

Bonjour,

C'est juste une alerte de suivi de consommation, et vous pouvez continuer à acheter voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Extrait: Dès que le cumul de vos achats multimédia et SMS+ dépasse 30€ et 60€ sur depuis le début du mois en cours, vous recevez un SMS d'alerte.

Re : Achat multimédia

cledefa — Fri, 08 May 2015 07:47:26 GMT

Bonjour,

@melet39

chgaillard parle du play Store et écrit dans la rubrique mobile.... Votre lien concerne Internet....

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 07:49:47 GMT

J'ai accès à suivi conso mais j'ai pas sle reste

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 07:51:40 GMT

Je ne peux plus acheter ça ne marche pas on me dit de contacter mon service client car j'ai atteint le plafond de 30 euros

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 07:56:23 GMT

J'ai un forfait bloqué et j'ai effectué une recharge de 30 e et je ne put mème pas l'utiliser

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 07:56:41 GMT

Cest la 1ere fois que cela m'arrive

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 08:00:06 GMT

Personne pour m'aider?

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 08:11:48 GMT

Oui je parle de plan store melet

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 08:12:00 GMT

La j'ai pas accès à internet plus

Re : Achat multimédia

chgaillard — Fri, 08 May 2015 08:12:19 GMT

Donc je ne sais pas comment faire pour résoudre mon soucis

Re : Achat multimédia

cledefa — Fri, 08 May 2015 10:30:16 GMT

Bonjour,

A vous relire vous utiliser Google Play pour vos paiements, voir cette FAQ:

https://support.google.com/googleplay/answer/2851612?hl=fr

Rubrique: paiement refusé.