sujet Facturation personnalisation de mobile Orange. dans offres mobile Orange et options

Facturation personnalisation de mobile Orange.

Elise57 — Tue, 12 May 2015 06:04:26 GMT

Bonjour,
En consultant ma facture, je m'aperçois d'un hors forfait de 4,998 euros pour personnalisation de mobile Orange en tout debut de renouvellement de mon forfait. Je ne comprend absolument pas d'où vient ce montant, je n'ai acheté ni sonneries, ni jeux
Je souhaiterais me faire rembourser et surtout ne plus voir ce prélèvement le mois prochain.
Comment faire ?

Bonne journée

Re : Facturation personnalisation de mobile Orange.

cledefa — Tue, 12 May 2015 06:43:29 GMT

Bonjour,

Contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : Facturation personnalisation de mobile Orange.

ines — Wed, 13 May 2015 10:31:24 GMT

Bonjour @Elise57 ,

Si votre demande n'a pas encore été prise en charge, je propose de vous aider. Pour cela, merci de me transmettre vos coordonnées en message privé :

Nom
Prénom
Numéros mobile/ client
Adresse postale

Bonne journée

InesB