sujet Re : Duplicata de facture d’achat de mobile dans offres mobile Orange et options

Duplicata de facture d’achat de mobile

lulu-nico — Sun, 30 Oct 2016 15:03:53 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le 1 er octobre 2014 un s5 4g+ chez orange par téléphone.

Je viens de casser l'écran de mon smartphone.

J'ai une assurance pour le faire réparer.

On me demande la facture d'achat de mon smartphone.

Facture que je n'ai plus d'où ma demande.

Qu'elle est le moyen le plus rapide pour récuperer cette facture ?

Un envoi par mail est-il possible ?

Merci d'avance.

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 15:20:20 GMT

Il faut contacter le service client au 3900 ou attendre demain le passage d'un webconseiller sur ce fil

lulu-nico — Sun, 30 Oct 2016 15:22:36 GMT

j'ai contacté le 3900 on m'a dis hier soir d'envoyé une lettre au service d'archive.

En 2016 il n'y a pas d'autres moyens mois archaique ?

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 15:34:05 GMT

@lulu-nico a écrit :
En 2016 il n'y a pas d'autres moyens mois archaique ?

Si : ne pas perdre ses factures :smileywink:

Je suppose qu'Orange conserve les factures le temps de la garantie (2 ans) et ensuite les archive.

lulu-nico — Sun, 30 Oct 2016 15:36:13 GMT

Quand on commande par telephone on ne reçois pas de facture

La commande apparait sur la prochaine facture mensuel

Que je n'ai il est vrai pas pensé a sauvgader

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 15:43:04 GMT

Personnellement, je suis de la vieille école, je ne commande jamais par téléphone des articles électroniques mais toujours en boutique.

Au pire, je le fais via le web avec impression immédiat de la facture à la maison et retrait du produit dans un lieu physique.

Bon courage.