sujet Re : Erreur de coloris lors de ma commande dans offres mobile Orange et options

Erreur de coloris lors de ma commande

Stefany59 — Sat, 05 Nov 2016 09:10:14 GMT

Bojour

J'ai passé commande hier via internet mais une fois ma commande finalisée et réglée, je me suis aperçue que je n'ai pas choisis le bon coloris du téléphone.

Puis je avoir la possibilité de changer le coloris ou dois je me rétracter sur ma commande?

Merci à vous pour vos réponses

Cordialement

Re : Erreur de coloris lors de ma commande

johann — Sat, 05 Nov 2016 09:13:58 GMT

Hello @Stefany59

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Erreur de coloris lors de ma commande

Stefany59 — Sat, 05 Nov 2016 22:35:34 GMT

Merci pour ta réponse.
J'ai "chatter" avec un conseiller et qui s'est occupé de la rétraction de ma commande et je pourrais recommander en choisissant le bon coloris.

Re : Erreur de coloris lors de ma commande

johann — Sun, 06 Nov 2016 05:54:14 GMT

Hello @Stefany59

Voila que tout est bien qui fini bien !

Re : Erreur de coloris lors de ma commande

Stefany59 — Wed, 09 Nov 2016 21:32:15 GMT

Bonsoir

Tout est bien qui fini bien pas vraiment car j'ai reçu deux téléphones à la livraison alors que sur l'eChat on m'a bien précisé qu'ils faisaient le nécessaire pour la rétractation. Du coup je vais devoir faire les démarches. Pour ma première commande ça commence bien :smileyfrustrated:

En tout cas @johann merci pour ton aide !

Re : Erreur de coloris lors de ma commande

johann — Thu, 10 Nov 2016 06:21:48 GMT

Hello @Stefany59

La, vraiment ce n'est pas du sérieux .

Tu renvois celui qui ne te convient pas .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399