sujet Re : Mon crédit ne se recharge pas dans offres mobile Orange et options

Mon crédit ne se recharge pas

Valentin759 — Fri, 09 Dec 2016 00:01:47 GMT

Mon crédit ne se recharge pas alor que je suis à la date ou il le devrait .

Re : Mon crédit ne se recharge pas

johann — Fri, 09 Dec 2016 07:06:44 GMT

Salut/Bonsoir/Hello !!!! @Valentin759

En principe il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Théo40200 — Wed, 21 Dec 2016 08:32:01 GMT

Bonjour
Moi j'ai le même problème avant j'avais les 20€ en crédit rechargeable plus internet et les heures d'appel et depuis 3 mois ce crédit ne se recharge plus donc aider moi s'il vous plaît.
Merci Cordialement Théo

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Théo40200 — Wed, 21 Dec 2016 08:35:36 GMT

Et normalement mon forfait devait être recharger aujourd'hui car c la date ou mon forfait ce recharge

Re : Mon crédit ne se recharge pas

johann — Wed, 21 Dec 2016 09:04:03 GMT

Hello @Théo40200

Depuis le suivi conso, y a pas le temps d'appel qui s'affiche ?

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Théo40200 — Wed, 21 Dec 2016 09:19:40 GMT

Oui 2h sur 2h

Re : Mon crédit ne se recharge pas

johann — Wed, 21 Dec 2016 09:26:44 GMT

@Théo40200 a écrit :
Oui 2h sur 2h

@Théo40200

Il y a plus que les heures d'appels qui s'affichent

dans l'espace client, et plus le crédit en euros .

Èmet un appel, et par après tu consultes le suivi conso .

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Théo40200 — Wed, 21 Dec 2016 09:30:55 GMT

Bah mon crédit en euro ne c'est pas recharger depuis 3 mois.
Donc je suis à 3,78€
1go sur 1go d'Internet c tout ce qui l'y a

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Théo40200 — Wed, 21 Dec 2016 09:36:47 GMT

Quand j'emet un appel juste le temps d'appel change

Re : Mon crédit ne se recharge pas

johann — Wed, 21 Dec 2016 09:50:52 GMT

@Théo40200 a écrit :
Quand j'emet un appel juste le temps d'appel change

Au sujet du temps d'appel, je l'avais écrit plus haut .

__________________________

Mais tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Théo40200 — Wed, 21 Dec 2016 09:56:33 GMT

D'accord merci je vais les contacter

Re : Mon crédit ne se recharge pas

Maxou9 — Wed, 21 Dec 2016 10:07:03 GMT

Bonjour @Théo40200

Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usage il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.
Voilà pourquoi tu n'as plus de crédit qui s'affiche si tu veux recharger ton crédit il te faut désormais faire chauffer ta carte bancaire...