sujet Compte mobile épuisé - forfait de 3h25 dans offres mobile Orange et options

Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

yuukaori — Fri, 09 Dec 2016 08:19:20 GMT

Bonjour,
Mon compte mobile est épuisé.
Mon forfait est de 3h25.
Mais je n'arrive pas à appeler.
Que dois je faire?

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

cledefa — Fri, 09 Dec 2016 08:28:38 GMT

Bonjour,

@yuukaori

voir cette FAQ:

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

yuukaori — Fri, 09 Dec 2016 08:52:54 GMT

Cledefa,

Je ne comprend pourquoi je dois recharger mon compte mobile alors que j'ai 3h25 de forfait.

Expliquez moi???

Merci

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

cledefa — Fri, 09 Dec 2016 09:08:12 GMT

Rebonjour,

Désolé, je vous ai mal répondu....

Le mieux est de contacter le service client, voir tous les moyens:

https://contact.orange.fr/

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

johann — Fri, 09 Dec 2016 09:12:28 GMT

Salut à vous

@yuukaori / @cledefa

Tu as plus de réseau qui s'affiche ? Tu possède quoi comme offre !

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

yuukaori — Tue, 13 Dec 2016 15:41:40 GMT

Bonjour,

J'ai du réseau mais ce que je veux, c'est pouvoir appeler vers l'international comme le mois dernier. J'avais comme ce mois ci le compte mobile épuisé et le forfait mobile de 2h .

Merci pour vos réponses.

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

yuukaori — Tue, 13 Dec 2016 15:47:06 GMT

Bonjour,

Ah oui , j'ai un forfait bloqué mini 2h 1go. Et depuis que j'ai ce forfait (1an ), je faisais cela donc je comprends pas.

Merci.

Re : Compte mobile épuisé - forfait de 3h25

johann — Tue, 13 Dec 2016 15:54:34 GMT

@yuukaori a écrit :
Bonjour,

Ah oui , j'ai un forfait bloqué mini 2h 1go. Et depuis que j'ai ce forfait (1an ), je faisais cela donc je comprends pas.

Merci.

@yuukaori

Les appels vers l'étranger avec ce forfait ne sont pas possible,

Voir ce fil ou tout est expliqué : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures

et minutes de crédit en euros .
Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal, mais sur le compte mobile rechargeable .