sujet Re : récupérer une facture ancienne dans offres mobile Orange et options

récupérer une facture ancienne

petit-toto — Wed, 28 Dec 2016 13:41:08 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si il est possible de récupérer une facture de plus d'un an: octobre à décembre 2014.

Sur une de ces factures figure l'achat d'un iphone que l'on m'a volé et l'assurance SPB ORANGE me demande la facture de ce mobile ( j'ai seulement sous forme papier le bordereau de livraison de ce mobile)

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : récupérer une facture ancienne

melet39 — Wed, 28 Dec 2016 13:45:05 GMT

bonjour @petit-toto

tu dois le demander au service client au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : récupérer une facture ancienne

petit-toto — Wed, 28 Dec 2016 14:08:06 GMT

Hello, merci pour la réponse, effectivement au 3900 on m'a indiqué que je pouvais obtenir un duplicata de facture moyennant 3 euros ( le service client sur quel mois je retrouverai le montant de mon iphone6)

Re : récupérer une facture ancienne

melet39 — Wed, 28 Dec 2016 14:11:14 GMT

re @petit-toto

merci du retour

bonne fin de journée