sujet Re: détail des sms, facture détaillée dans offres mobile Orange et options

détail des sms, facture détaillée

nathmi — Mon, 16 Jan 2017 12:22:12 GMT

Bonjour à tous,

J'ai besoin de retrouver des numéros sur lesquels des sms ont été envoyé. Le probleme c'est qu'avec le systeme actuel on ne retrouve que les détail des "hors forfait".

Est il possible d'avoir le détail des sms recus et envoyés sur une période meme si ceux ci font partie de l'offre illimitée?

Re : détail des sms, facture détaillée

keltia22 — Mon, 16 Jan 2017 12:29:48 GMT

Bonjour @nathmi,

Dans les paramètres de vos factures dans l'espace client, vous devez sûrement avoir une option style "numéros de téléphone complets ou les 6 premiers chiffres".

Si oui, son activation ne prendra effet qu'à votre prochaine facture et n'est pas rétroactive.

D'autre part aucun moyen de récupérer les numéros reçus sauf réquisition judiciaire après dépôt de plainte pour motif dûment fondé (harcèlement, menaces de mort...)

Re : détail des sms, facture détaillée

johann — Mon, 16 Jan 2017 14:46:00 GMT

Salut à vous

@nathmi / @keltia22

Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.

Re: Re : détail des sms, facture détaillée

please19 — Tue, 07 Nov 2017 13:47:51 GMT

Bonjour,

étant confronté à ce problème où puis-je trouver cette iformation de façon "officielle" ( CGV ou autre ) de la part d'orange ?

vous remerciant pour votre réponse

cordialement

Re: Re : détail des sms, facture détaillée

johann — Tue, 07 Nov 2017 14:31:24 GMT

Salut @please19

Dur pour retrouver ce genre de chose, par contre

voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-vos-services-mobile_44083-44734

Paragraphe SMS/MMS.

Ou il est écrit :

Cette rubrique vous indique combien vous avez consommé de SMS et MMS sur la période en cours. Si vous disposez de SMS/MMS illimités en métropole le nombre de SMS et MMS envoyés sur la période n’est pas communiqué.

Re: Re : détail des sms, facture détaillée

please19 — Tue, 07 Nov 2017 14:35:49 GMT

Merci pour votre aide rapide.

Je pense que ce ne sera pas suffisant mais c'est toujours ça.

Re: Re : détail des sms, facture détaillée

johann — Tue, 07 Nov 2017 14:44:35 GMT

@please19

Quelqu'un de chez orange pourra éventuellement te confirmé.

J'avais fait une recherche sur la toile pour voir si je retrouve

encore les conditions PDF , mais rien de rien ,nada .

Re: détail des sms, facture détaillée

0675______ — Mon, 13 May 2019 17:59:19 GMT

je soutereai recevoir ma facture detayee