sujet Re : échange de mobile dans offres mobile Orange et options

échange de mobile

Cléa02 — Thu, 21 May 2015 08:24:13 GMT

Bonjour,
J'ai un Samsung s5 il est encore sous garantie. Je les fais remplacer 1 fois déjà car il planté.
Depuis quelques semaines sa re commence!
Est ce que je peux changer de mobile ? Passer sur une autre marque ? Car le Samsung s5 j'en n'ai râle bol.
Mon soucis est que mon contrat abonnement est encore loin d'être terminer. Il y a t-il une solution?
Merci

Re : échange de mobile

johann — Thu, 21 May 2015 09:02:04 GMT

Salut

Comme il est sous garantie, tu obtiendras à nouveau le même

Au fait, il s'agit exactement de quoi comme problème !

Re : échange de mobile

Cléa02 — Thu, 21 May 2015 09:12:44 GMT

J'ai déjà eu le même et ça plante. C'est pour cela que je souhaite Changer de marque.
Defois il est en surchauffe, d'autres fois ( la plupart du temps ) l'écran ce bloque et impossible d'accéder à quoi que ce soit. Obliger d'enlever la batterie et puis rallumer. C'est arriver aussi que pour entendre quand on appel il faut mettre le haut parleur.
Il n'y a vraiment aucune solution pour changer de marque ? Je ne peux plus voir Samsung. Je suis vraiment déçu

Re : échange de mobile

Jonathan2210 — Thu, 21 May 2015 09:38:30 GMT

Bonjour, si vous faite un SAV je vous informe que orange feras un changement contre même marque mêmes modele de téléphone

En contre partie lors de votre contact avec le SAV je vous invite a demander à orange si les pannes sont bien reconue par le constructeurs, dans ce cas peux être qu'orange pourra vous proposer un téléphone d'équivalance

Par contre quelle est le problème sur ton téléphone ?

je vous souhaite une bonne journée

Re : échange de mobile

Cléa02 — Thu, 21 May 2015 09:45:08 GMT

Defois il est en surchauffe, d'autres fois ( la plupart du temps ) l'écran ce bloque et impossible d'accéder à quoi que ce soit. Obliger d'enlever la batterie et puis rallumer. C'est arriver aussi que pour entendre quand on appel il faut mettre le haut parleur.

Re : échange de mobile

Cléa02 — Thu, 21 May 2015 09:45:43 GMT

Les pannes ne sont pas connu apparemment

Re : échange de mobile

Jonathan2210 — Thu, 21 May 2015 09:49:29 GMT

merci pour votre réponse alors dans ce cas je suis navrée mais sa seras effectivement un échange standart contre même mobile même marque ....

si le constructeurs n'a pas reconnue les pannes cela va être trés compliqué pour vous de faire jouer l'échange contre équivalance

pour information orange fait cela à titre graçieux si il y a eu au moin 3 échanges e si toutes les pannes sont reconue par le constructeurs a default c'est échange standart

Je vous souhaite une bonne journée

Re : échange de mobile

johann — Thu, 21 May 2015 09:58:41 GMT

Hello

Avant l'échange, active le service 24 orange.

Également voir avec l'assistance samsung

si des problèmes similaires sont connus

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Au fait, tu rencontres les problèmes suite à une mise à jour !

Re : échange de mobile

strophe — Sun, 24 May 2015 07:57:11 GMT

@Cléa02 bjr
Après 3 échange effectué Orange vous proposera 3 autre modèle et marque eifférents équivalent a votre mobile.
Si il n'y a pas d'équivalent vous choisirez le mobile que vous désirez :-)

Re : échange de mobile

Mpv7 — Tue, 09 Jun 2015 16:08:16 GMT

Echange mobile fonctionne tres mal