sujet Re : Erreur d'abonnement dans offres mobile Orange et options

Erreur d'abonnement

teddyR — Thu, 19 Jan 2017 16:47:06 GMT

Bonjou, je me suis abonne a une application payante sans le vouloir et jaimerais le resilier au plus vite jai essayer d'envoyer "STOP' qui na pas marcher et dans l'application orange et moi la solution ne fonctionne pas.

Re : Erreur d'abonnement

melet39 — Thu, 19 Jan 2017 16:53:37 GMT

bonjour @teddyR

si tu veux qu'un membre t'aide,il faudrait dire quel application

cdt

Re : Erreur d'abonnement

johann — Thu, 19 Jan 2017 16:54:18 GMT

Hello @teddyR

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Et par précaution, désactive ce service :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re : Erreur d'abonnement

teddyR — Thu, 19 Jan 2017 17:27:18 GMT

merci énormement jai reussi a le resilié

Re : Erreur d'abonnement

johann — Fri, 20 Jan 2017 08:39:22 GMT

@teddyR a écrit :
merci énormement jai reussi a le resilié

@teddyR

Merci pour le retour !!