sujet Re : Facturation après résiliation dans offres mobile Orange et options

Facturation après résiliation

Lea23 — Fri, 20 Jan 2017 18:09:37 GMT

Bonjour, voilà il y a 2 mois ma petite sœur a pris un abonnement a une musique sur un jeu avec mon téléphone de 4,99€ que j'ai résilié tous de suite mais depuis 2 mois on me le facture alors que j'ai résilié ? Quand je clique sur la facture sa charge mais sa n'apparaît pas ? Comment faire pour arrêter la facturation ? Svp

Re : Facturation après résiliation

melet39 — Fri, 20 Jan 2017 18:20:35 GMT

bonsoir @Lea23

il faut voir avec le service client ou attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : Facturation après résiliation

johann — Sat, 21 Jan 2017 06:24:35 GMT

Hello @Lea23 / @melet39

Tu es sur qu'il avait pris la résiliation en compte,

tu avais obtenu un sms ou mail de confirmation en retour !

Re : Facturation après résiliation

Bernard — Mon, 23 Jan 2017 09:20:57 GMT

Bonjour @Lea23

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre abonnement multimédia merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.